Les capacit\u00e9s de la 5G cr\u00e9ent de nouvelles opportunit\u00e9s pour les fournisseurs de services de communication (CSP) sur les march\u00e9s traditionnels et nouveaux. Afin de r\u00e9pondre aux cas d\u2019utilisation de la 5G et d\u2019exploiter tout le potentiel de la 5G, les CSP doivent mettre \u00e0 niveau leurs syst\u00e8mes num\u00e9riques de support aux entreprises (BSS), plus commun\u00e9ment connus sous le nom de plate-forme num\u00e9rique BSS.\u00a0Dans les pays o\u00f9 la 5G a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e avec succ\u00e8s, les possibilit\u00e9s d\u2019innovation sont consid\u00e9rables. Mais le principal d\u00e9fi auquel sont confront\u00e9s les CSP est la mon\u00e9tisation, surtout s\u2019ils ne fournissent de la vitesse que dans le cadre de leur offre 5G.<\/p>\r\n
La plupart des CSP sont conscients que le succ\u00e8s de la technologie 5G d\u00e9pend en grande partie de la plateforme num\u00e9rique BSS destin\u00e9e aux op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications et de leur capacit\u00e9 \u00e0 apporter un changement dans leur mod\u00e8le \u00e9conomique existant. Lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la transformation num\u00e9rique des CSP, un syst\u00e8me num\u00e9rique de support commercial est devenu la norme.<\/p>\r\n
An improved customer experience is not just about providing an improved user interface across various channels. It involves integrating support processes as well. With a digital business support system, a CSP can offer hassle-free and consistent support across various platforms, including social media, mobile, and the web, with a personalized touch.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Automated multi-channel support using a telecom digital BSS solution translates to faster resolution of queries. The latest additions to the world of customer support are WhatsApp, AI, and NLP-powered chatbots. All of these help in the faster and more effective resolution of customer queries and concerns.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Parall\u00e8lement \u00e0 la 5G et \u00e0 l\u2019essor d\u2019autres technologies comme l\u2019IoT, l\u2019intelligence artificielle, la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e et la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, les CSP sont confront\u00e9s \u00e0 d\u2019\u00e9normes d\u00e9fis. Un d\u00e9fi majeur consiste \u00e0 faire face aux exigences toujours croissantes et changeantes des mod\u00e8les \u00e9conomiques sans apporter de modifications longues et co\u00fbteuses au code backend.<\/p>\r\n
Avec un syst\u00e8me de support commercial num\u00e9rique, il est possible pour les CSP de disposer d’un r\u00e9f\u00e9rentiel de produits commun et centralis\u00e9 et d’un cadre API pour une distribution plus rapide et plus efficace des nouveaux produits et services aux clients. Disposer d’un catalogue centralis\u00e9 aide \u00e9galement les CSP \u00e0 d\u00e9finir des plans bas\u00e9s sur des indicateurs cl\u00e9s tels que le temps, le volume et la qualit\u00e9 du service. Par cons\u00e9quent, le d\u00e9coupage de r\u00e9seau, le SD-WAN et d\u2019autres cas d\u2019utilisation de la 5G peuvent \u00eatre facilement d\u00e9ploy\u00e9s et mis en \u0153uvre.<\/p>\r\n
Une solution de t\u00e9l\u00e9communications BSS avanc\u00e9e et robuste facilite une recharge pratique et automatis\u00e9e. Il permet aux CSP de fabriquer efficacement aux autres l’utilisation de la voix, des SMS, des donn\u00e9es et d’autres infrastructures r\u00e9seau. Une plate-forme BSS num\u00e9rique moderne pour les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications, dot\u00e9e d’API en temps r\u00e9el, peut \u00e9galement faciliter les cas d’utilisation de la 5G, comme la surfacturation, lorsque la demande de services 5G est assez \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\r\n
L\u2019approche progressive est courante pour la mise en \u0153uvre de solutions num\u00e9riques. Dans cette approche, les fonctionnalit\u00e9s du BSS moderne sont introduites s\u00e9quentiellement, rempla\u00e7ant progressivement l’ancien syst\u00e8me. Avec une mise en \u0153uvre progressive, des incr\u00e9ments plus petits sont faciles \u00e0 g\u00e9rer. Pour les CSP qui ne souhaitent pas passer par toute la transformation num\u00e9rique vers la 5G d\u2019un seul coup, la solution t\u00e9l\u00e9com num\u00e9rique BSS permet un d\u00e9ploiement progressif. Avec une mise en \u0153uvre progressive, le risque de migration est limit\u00e9, ce qui n\u00e9cessite \u00e9galement moins de ressources. Une solution de t\u00e9l\u00e9communications BSS moderne peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e virtuellement sur le cloud.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00cates-vous \u00e0 la recherche d\u2019une solution BSS num\u00e9rique de t\u00e9l\u00e9communications robuste pour votre entreprise\u00a0?<\/p>\r\n
Canvas, une suite num\u00e9rique BB compl\u00e8te, peut aider les entreprises \u00e0 se transformer en offrant des exp\u00e9riences client exclusives. La plate-forme num\u00e9rique BSS pour les t\u00e9l\u00e9communications vous aidera \u00e0 offrir une exp\u00e9rience sup\u00e9rieure \u00e0 vos clients avec des vitesses plus rapides, une connectivit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e et une meilleure couverture r\u00e9seau. Contactez-nous pour en savoir plus sur la plateforme num\u00e9rique BSS et comment elle peut transformer votre activit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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