Les fournisseurs de services de communication (CSP) sont en concurrence dans un secteur extr\u00eamement commercialis\u00e9 et doivent diff\u00e9rencier leurs produits et services \u00e0 chaque \u00e9tape de l’exp\u00e9rience du consommateur. La mont\u00e9e en puissance des soci\u00e9t\u00e9s de services num\u00e9riques et des fournisseurs de services OTT \u00e9rode progressivement les b\u00e9n\u00e9fices des CSP. Les CSP doivent collaborer avec des entreprises adjacentes telles que les services financiers et l’assurance pour d\u00e9velopper des offres de services distinctes afin d’am\u00e9liorer leurs r\u00e9sultats et de rester pertinents sur un march\u00e9 financier num\u00e9rique extr\u00eamement comp\u00e9titif.<\/p>\r\n
Les structures de commerce \u00e9lectronique actuelles ne sont pas con\u00e7ues pour de telles collaborations, et le partage des revenus ainsi que l’exp\u00e9rience de l’utilisateur final sont complexes. Les solutions financi\u00e8res num\u00e9riques permettent aux CSP de fournir une plate-forme unifi\u00e9e permettant \u00e0 leurs clients professionnels d’acheter des services et des produits intersectoriels tels que les services bancaires et les technologies financi\u00e8res. Les solutions financi\u00e8res num\u00e9riques de t\u00e9l\u00e9communications permettent une connectivit\u00e9 facile avec les fournisseurs et les partenaires, permettant de regrouper les services et d’offrir des options de promotion et de vente incitative.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Voici les diff\u00e9rentes mani\u00e8res dont les solutions financi\u00e8res num\u00e9riques responsabilisent les CSP.<\/p>\r\n
Gr\u00e2ce aux solutions financi\u00e8res num\u00e9riques de t\u00e9l\u00e9communications, les CSP peuvent entrer sur le march\u00e9 des devises mobiles en fournissant des services mon\u00e9taires tels que les envois de fonds, les transferts en ligne, le paiement de factures, ainsi qu’un acc\u00e8s \u00e0 des services financiers tels que l’\u00e9pargne et les pr\u00eats. Cela fournit aux CSP de nouvelles sources de revenus tout en fournissant \u00e9galement des services financiers utiles \u00e0 leurs membres, en particulier dans les domaines o\u00f9 les institutions financi\u00e8res conventionnelles sont limit\u00e9es.<\/p>\r\n
En \u00e9valuant l’utilisation des donn\u00e9es des smartphones et la situation financi\u00e8re, les solutions financi\u00e8res num\u00e9riques permettent aux CSP d’offrir des services de pr\u00eat num\u00e9rique \u00e0 leurs clients, en leur proposant du microfinancement et des lignes de cr\u00e9dit. Cela fournit non seulement des sources de revenus suppl\u00e9mentaires au CSP, mais contribue \u00e9galement \u00e0 minimiser l\u2019\u00e9cart pour les particuliers et les petites entreprises qui ont une disponibilit\u00e9 limit\u00e9e des services financiers officiels.<\/p>\r\n
Les CSP peuvent proposer des services de paiement mobile et des portefeuilles num\u00e9riques \u00e0 leurs utilisateurs ; gr\u00e2ce \u00e0 la gestion financi\u00e8re num\u00e9rique. Les clients peuvent utiliser leurs appareils mobiles pour payer des services de t\u00e9l\u00e9communications ainsi qu’une vari\u00e9t\u00e9 d’autres produits et services. Les CSP peuvent am\u00e9liorer le confort du consommateur, attirer davantage de clients et minimiser la d\u00e9pendance \u00e0 l’\u00e9gard des modes de paiement conventionnels en proposant divers choix de paiement. Selon Mckinsey, les services num\u00e9riques et financiers d’une entreprise de t\u00e9l\u00e9communications ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un chiffre d’affaires de 150 millions de dollars (Source).<\/p>\r\n
Des volumes massifs de donn\u00e9es sur les transactions et le comportement des clients sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les solutions financi\u00e8res num\u00e9riques des t\u00e9l\u00e9communications. Les CSP peuvent utiliser ces informations pour acqu\u00e9rir des informations sur les pr\u00e9f\u00e9rences et le comportement des clients, leur permettant ainsi d’offrir des remises cibl\u00e9es et des services personnalis\u00e9s. De plus, les CSP peuvent anonymiser et combiner ces donn\u00e9es afin d’offrir des informations utiles \u00e0 d’autres organisations, g\u00e9n\u00e9rant ainsi de nouveaux revenus.<\/p>\r\n
Avec la popularit\u00e9 croissante de l\u2019Internet des objets (IoT), les CSP ont d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 d\u2019autoriser les paiements intelligents pour les appareils connect\u00e9s. Ces appareils, tels que les compteurs intelligents ou les automobiles connect\u00e9es, peuvent facilement d\u00e9marrer des transactions sur le r\u00e9seau du CSP, g\u00e9n\u00e9rant de nouvelles sources de revenus et am\u00e9liorant l’exp\u00e9rience client.<\/p>\r\n
Offrir une gamme diversifi\u00e9e de services bancaires num\u00e9riques am\u00e9liore l\u2019ensemble de l\u2019exp\u00e9rience client, ce qui se traduit par une plus grande fid\u00e9lit\u00e9 et une diminution du taux de rotation. Les clients sont plus susceptibles de rester aupr\u00e8s d\u2019un CSP pendant une longue p\u00e9riode s\u2019ils peuvent g\u00e9rer sans effort leurs finances et leurs besoins de communication via une plateforme unique.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les solutions financi\u00e8res num\u00e9riques permettent aux CSP de se connecter avec des clients qui pourraient ne pas avoir acc\u00e8s aux services bancaires standard. Cela est d\u00fb au fait que les solutions financi\u00e8res num\u00e9riques peuvent \u00eatre accessibles via les smartphones, qui sont de plus en plus courants dans les pays en d\u00e9veloppement.<\/p>\r\n
Les CSP peuvent \u00e9conomiser de l\u2019argent en supprimant l\u2019obligation pour les succursales d\u2019\u00eatre physiquement pr\u00e9sentes et les employ\u00e9s disposant de solutions bancaires num\u00e9riques. Cela peut lib\u00e9rer des ressources qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service ou p\u00e9n\u00e9trer de nouveaux march\u00e9s.<\/p>\r\n
Les CSP peuvent am\u00e9liorer leur productivit\u00e9 en automatisant de nombreuses op\u00e9rations actuellement effectu\u00e9es manuellement \u00e0 l’aide de solutions num\u00e9riques de gestion financi\u00e8re. Cela permet au personnel de se concentrer sur des activit\u00e9s plus complexes, telles que les relations avec les consommateurs.<\/p>\r\n
En utilisant le cryptage ainsi que des mesures de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaires, les solutions financi\u00e8res num\u00e9riques permettent aux CSP d’accro\u00eetre la s\u00e9curit\u00e9 de leurs transactions. Cela peut contribuer \u00e0 la protection des donn\u00e9es des consommateurs et \u00e0 la pr\u00e9vention de la fraude.<\/p>\r\n
Les CSP des principaux pays ont commenc\u00e9 \u00e0 utiliser des solutions financi\u00e8res num\u00e9riques pour fournir diff\u00e9rents services financiers num\u00e9riques au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, mais les CSP des \u00e9conomies en d\u00e9veloppement et moins d\u00e9velopp\u00e9es ont encore une opportunit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent d’\u00e9largir leurs op\u00e9rations. Les CSP disposent des \u00e9l\u00e9ments cruciaux pour mettre le pouvoir de la monnaie num\u00e9rique \u00e0 la port\u00e9e des communaut\u00e9s bas\u00e9es sur les esp\u00e8ces. Cela est d\u00fb \u00e0 un r\u00e9seau de distribution \u00e9tendu, \u00e0 un historique de service client exceptionnel et \u00e0 un \u00e9norme \u00e9cosyst\u00e8me de fournisseurs. Essentiellement, les CSP peuvent tirer profit de cette entreprise avec peu de risques et de d\u00e9penses. Paytm, un fournisseur indien de paiements num\u00e9riques, a aid\u00e9 les CSP \u00e0 r\u00e9duire leurs d\u00e9penses en supprimant la demande de bureaux physiques.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les CSP ne peuvent pas achever seuls la transition pour devenir des fournisseurs de services num\u00e9riques (DSP). Les CSP doivent \u00e9tablir et g\u00e9rer efficacement des collaborations intersectorielles pour r\u00e9ussir. \u00c9tant donn\u00e9 que les transactions impliquent plusieurs parties et des cas d\u2019utilisation vari\u00e9s, le processus de d\u00e9veloppement d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me sain n\u00e9cessite l\u2019int\u00e9gration harmonieuse de divers liens. Il est n\u00e9cessaire de mettre fortement l’accent sur la s\u00e9curit\u00e9, la d\u00e9tection proactive de la fraude et l’\u00e9valuation des risques. En outre, la plate-forme habilitante doit \u00eatre adaptable afin de r\u00e9pondre aux normes r\u00e9glementaires nationales et mondiales, tout en \u00e9tant \u00e9galement \u00e9volutive pour permettre de futures expansions dans diff\u00e9rents secteurs.<\/p>\r\n
Les CSP ont une chance extraordinaire de transformer et de changer l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me classique des services bancaires et des paiements dans cette nouvelle \u00e8re. Le moment est venu pour eux d\u2019adopter des strat\u00e9gies de mise sur le march\u00e9 plus rapides et des mod\u00e8les commerciaux adaptables qui responsabilisent leurs abonn\u00e9s. Ils aident non seulement les entreprises financi\u00e8res et mobiles, mais am\u00e9liorent \u00e9galement la vie de millions de personnes, am\u00e9liorant ainsi leur qualit\u00e9 de vie globale.<\/p>\r\n
Les solutions financi\u00e8res num\u00e9riques de t\u00e9l\u00e9communications comme Aureus, une plateforme compl\u00e8te de banque et de paiement num\u00e9riques, aident les CSP \u00e0 devenir plus productifs tout en d\u00e9veloppant leurs activit\u00e9s. Les solutions financi\u00e8res num\u00e9riques permettent aux CSP de transformer les offres commerciales et les exp\u00e9riences qu’ils proposent aux clients. En s’associant avec des institutions financi\u00e8res et en adoptant les paiements mobiles, elles peuvent g\u00e9n\u00e9rer des revenus plus \u00e9lev\u00e9s. En outre, les services financiers num\u00e9riques peuvent \u00e9galement aider les CSP \u00e0 am\u00e9liorer l’acc\u00e8s et la facilit\u00e9 d’acc\u00e8s de leurs utilisateurs. Les CSP peuvent renforcer la confiance entre les clients, stimuler l’expansion et garder une longueur d’avance sur un monde num\u00e9rique en constante \u00e9volution en s’imposant comme des acteurs importants sur le march\u00e9 des t\u00e9l\u00e9communications et de la finance num\u00e9rique.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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