Le secteur des télécommunications a connu une transformation technologique majeure cette année. À l’approche du prochain cycle, ce secteur a encore plus de croissance et d’agrandissement à venir. L’innovation sera axée sur l’investissement tandis que la normalisation sera au premier plan. Les fournisseurs de services de communication (CSP) vont désormais remodeler leurs processus commerciaux actuels pour collaborer et intégrer les dernières technologies telles que la 5G, l’IoT, les opérations AI/ML et le Cloud, pour une portée de marché plus large, générant une exposition unique pour tous ses utilisateurs. 2023 consiste à créer des expériences personnalisées. En capturant des données en temps réel en mettant en œuvre des solutions telles que Digital BSS, les entreprises interagissent et proposent leurs meilleurs services pour créer de la valeur client. Cibler les besoins des consommateurs en temps réel en déployant des logiciels pour capturer les complications du réseau, la gestion de la fidélité et les forfaits personnalisés a contribué à faire monter en flèche cette industrie.
La plateforme 5G BSS a apporté une modernisation significative par rapport à l’innovation précédente, LTE (Long Term Evolution). L’année à venir verra l’émergence de nouvelles architectures de réseau améliorées, témoignant d’avancées significatives dans cette technologie. Les utilisateurs et les entreprises recherchent une solution réseau plus efficace, ouvrant la voie au fonctionnement de la 5G par rapport aux autres solutions réseau. Par rapport à son prédécesseur, la 5G apporte vitesse, couverture et propriétés inébranlables, créant une révolution sur le marché des télécommunications. Au vu des nombreuses opportunités offertes par la 5G, les CSP investissent désormais davantage de ressources dans cette technologie. Au cours des cinq prochaines années, les sociétés de télécommunications investiront collectivement 1,9 milliard de dollars dans les réseaux et opérations fixes et mobiles, mais elles y consacreront jusqu’à 66,3 % de leurs revenus en dépenses d’exploitation. Conçue pour réduire les latences et l’edge computing, la 5G a pris le pas sur le besoin d’applications centrées sur le client.
Construire des systèmes capables en 2023
L’année 2023 dans les télécommunications consiste à exécuter des opérations sur plusieurs canaux et emplacements grâce au déploiement de services tels que la périphérie, le cloud, l’IoT, etc. Fournissant des fonctions clés telles que les performances, la sécurité et le service, les logiciels OSS/BSS sont désormais capables de gérer une myriade de charges de travail via ses serveurs, machines et téléphones. Les réseaux plus anciens ont créé à l’unisson des problèmes qui ont été surmontés par des réseaux plus rapides. Les solutions multi-réseaux 5G ont permis de s’adapter à diverses interfaces sans fil. Mettre davantage l’accent sur les microserveurs est la voie à suivre pour les CSP. Créer une architecture flexible est le meilleur moyen de répondre à la demande en créant des expériences personnelles. À long terme, cela contribue à briser les barrières entre les connexions, faisant du 5G Digital BSS/OSS un moment à part dans le secteur des télécommunications.
Construire un avenir plus agile avec le cloud 5G
L’accent pour les années à venir est mis sur les revenus basés sur les services, le renforcement de l’agilité et la création d’un système de support durable. Les solutions de transformation numérique via les systèmes de support aux entreprises de télécommunications par logiciel cloud sont essentielles à l’avenir pour améliorer les résultats commerciaux et créer des efficacités qui, à terme, encadrent un espace unique sur le marché. Combler le vide laissé par les réseaux précédents comme la 4G et la 5G a transformé de nombreux processus en permettant une connexion entre les appareils beaucoup plus vigoureuse, en accueillant simultanément plus d’utilisateurs. Telecom Digital BSS Solutions prendra le relais avec l’aide d’outils puissants tels que la 5G pour centraliser leurs opérations. L’adoption des systèmes Cloud permettra aux utilisateurs de profiter de sa flexibilité pour déployer leurs besoins commerciaux et utiliser plusieurs ressources sur différentes chaînes. Les réseaux 4G nécessitaient des processus, des signaux et des fournisseurs de services requis qui ont été éradiqués par la 5G. Au cours de l’année prochaine, les CSP peuvent prévoir de se retirer de la gestion de leurs propres centres de données, réduisant ainsi leurs coûts opérationnels.
Avec le découpage du réseau, les opérateurs commenceront également à répondre aux besoins de clients ciblés, en établissant un flux de revenus grâce à des services différenciés. La 5G a la capacité de couvrir une gamme plus large de densités de cellules de réseau, permettant aux entreprises de s’adapter à un système BSS numérique complet. Les opérateurs sont désormais sur la bonne voie pour étendre leurs opérations grâce à la 5G, ce qui propulsera l’industrie plus haut dans la chaîne de valeur par rapport aux années précédentes. L’intégration de la périphérie au cadre existant constituera une partie essentielle du parcours du CSP, qui passera désormais de la simple gestion de la connectivité aux opérations. Ce sera en outre la pierre angulaire de la création d’un service hautement personnalisé répondant à la demande des utilisateurs à moindre coût. BSS gérera désormais les services de monétisation et facilitera la gestion des revenus en le déployant via le cloud
Rationaliser Customer 360 avec l’analyse de données
Les années à venir vont tourner autour de la personnalisation du service client. De la création de services personnalisés à la création de forfaits individuels, il devient essentiel de connaître les préférences des clients. Au cours de l’année à venir, le BSS numérique aidera les fournisseurs en collectant des données provenant de divers réseaux en un seul point de contact, puis en les combinant avec des données externes saisies par les utilisateurs pour agréger le total. En corrélant cela à partir de divers domaines, Digital BSS peut créer des informations sur les trésors.
L’évolution vers des systèmes automatisés tels que BSS et OSS fournira des informations plus approfondies pour encaisser de nouvelles ouvertures. La création de modèles de valeur via les services CSP mis en œuvre dans tous les domaines sera une autre tendance à surveiller. Une proportion colossale de ce changement a eu lieu en passant des réseaux traditionnels aux réseaux basés sur le cloud, créant ainsi un espace pour la collaboration entre les fournisseurs.
À toute vapeur avec les solutions de transformation numérique
Avec la monétisation de la 5G, les CSP commenceront à installer des centaines de sites cloud pour encourager le déploiement de cette technologie. Canvas de 6D Technologies, une plate-forme Digital BSS complète, fournit aux organisations un cloud à la demande prêt à évoluer permettant aux CSP modernes de gérer les aspects critiques de l’administration, y compris la gestion des revenus des services de livraison et après-vente. Le parcours client prédéfini de Canvas et le processus commercial génèrent un retour sur investissement plus élevé avec un meilleur hébergement des bénéfices. Avec une inclusion 100 % numérique et des soins personnels basés sur le Web, cet outil peut fournir une offre distincte qui monétisera complètement les fournisseurs de services réseau.
La 5G évolue pour devenir un outil différencié pouvant offrir des avantages personnalisés. Dans les années à venir, l’informatique de pointe via des réseaux de grande puissance comme la 5G avec les CSP formeront une alliance plus profonde créant des services uniques en leur genre. En progressant dans l’intégration BSS/OSS, les CSP créeront une différenciation clé entre eux pour impliquer les consommateurs dans leurs déploiements architecturaux.