Les réseaux de communication connaissent une transformation sans précédent. Pour prospérer, les CSP doivent être capables d’accélérer l’innovation, de mettre rapidement de nouveaux services
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La solution Digital BSS multi-play représente un bond en avant significatif pour les CSP. La plateforme cloud, alimentée par la 5G, est équipée de parcours clients et de processus commerciaux préconçus, conçus pour accélérer les stratégies de mise sur le marché et ouvrir les portes à l’innovation et à l’expansion.
Couvrant un spectre allant de l’interaction client aux opérations back-end, les solutions Digital BSS sont le pivot de la transformation. À la base, la plate-forme Telecom Digital BSS inaugure une nouvelle ère de connectivité et de possibilités pour les fournisseurs de services de communication. L’automatisation est la pierre angulaire, rendant les tâches autrefois complexes rapides et efficaces grâce aux solutions Digital BSS.
L’apport d’informations basées sur l’IA permet une compréhension plus approfondie des clients, aidant ainsi à adapter les offres et les services avec précision.
L’engagement client devient plus intuitif, créant un écosystème où la satisfaction client prospère. Le résultat net est un environnement commercial propice à l’agilité, à l’innovation et à une croissance robuste, sans lesquels les CSP pourraient avoir du mal à rester compétitifs dans le paysage des télécommunications actuel en constante évolution.
Parcours client prédéfinis
Rapports OOB
Du concept au marché
Mener à l’argent
Problème à résoudre
Rationalisez la gestion de la relation client pour obtenir une vue à 360 degrés des clients, suivre les interactions, établir des relations plus solides et bien plus encore.
Simplifiez les processus de facturation pour générer des factures précises, automatisez les cycles de facturation et améliorez la gestion des flux de trésorerie pour un système de support commercial rationalisé.
Offrez des fonctionnalités avancées de facturation et de monétisation pour libérer le potentiel de revenus grâce à des expériences client et à des innovations en matière de services axées avant tout sur le numérique.
Renforcez les relations avec les partenaires pour intégrer, collaborer et gérer facilement les partenariats pour des offres de services élargies.
Rationalisez le processus de gestion des commandes pour améliorer la précision des commandes et réduire le temps de traitement tout en automatisant les flux de travail des commandes, en suivant l’état des commandes et en garantissant une livraison dans les délais.
La gestion des commandes de services garantit une création, un suivi et une exécution efficaces des commandes, conduisant à une meilleure prestation de services, à des expériences client améliorées et à une plus grande agilité opérationnelle pour les fournisseurs de services de télécommunications.
Automatisez les processus de provisionnement des numéros et rationalisez les flux de travail pour réduire les erreurs manuelles, optimiser l’allocation des ressources et accélérer l’activation des services.
Sales Lead Management fournit des outils complets pour la génération, le suivi et l’analyse de leads. Il permet aux CSP d’identifier et de prioriser les leads à fort potentiel, ce qui se traduit par des opérations de vente plus efficaces et des opportunités de revenus accrues.
Digital BSS offre aux clients un accès facile aux informations et au contrôle, améliore leur expérience globale et réduit la charge du support client, conduisant à une satisfaction et une efficacité opérationnelle accrues.
Suivez et résolvez efficacement les problèmes des clients, en garantissant une résolution rapide, une satisfaction client améliorée et des temps de réponse réduits.
Simplifiez la gestion des abonnements pour créer, modifier et annuler facilement des abonnements tout en conservant des enregistrements clients précis.
Permettez aux CSP de consolider et de gérer leurs portefeuilles de produits en centralisant les informations sur les produits, les prix et les options de regroupement pour des processus de vente et d’approvisionnement rationalisés.
Monétisez de nouvelles opportunités pour identifier et capitaliser sur les prospects générateurs de revenus avec innovation produit agilen
Digital BSS Insights
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In today’s highly competitive telecommunications industry, Communication Service Providers (CSPs) are constantly seeking innovative ways to enhance their revenue streams and improve customer experience.
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