La IA está integrada en toda la gama de productos de 6D Technologies. Magik utiliza el aprendizaje automático para predecir la deserción de clientes, detectar el fraude y recomendar la mejor oferta. Canvas aplica la IA para automatizar los flujos de trabajo del ciclo de vida del cliente y la fijación dinámica de precios. Infinity aprovecha la IA para la detección de anomalías en IoT, y Ventas utiliza análisis predictivos para optimizar el rendimiento de los distribuidores. En toda la plataforma, la IA transforma los datos brutos de telecomunicaciones en información útil que impulsa los ingresos y reduce los costes.

Sí. 6D Technologies está integrando activamente la IA generativa y los modelos de lenguaje a gran escala (LLM) en sus plataformas para potenciar los bots de autoservicio conversacional, la atención al cliente asistida por IA, la generación automatizada de informes y las recomendaciones inteligentes de configuración de red. Estas capacidades permiten a los operadores de telecomunicaciones reducir los costes de los centros de contacto, mejorar la resolución en la primera llamada y ofrecer experiencias digitales hiperpersonalizadas, todo ello sin necesidad de contar con una amplia experiencia interna en IA.

6D Technologies es una empresa global de software para telecomunicaciones especializada en BSS/OSS, transformación digital, IoT, análisis de datos y tecnología financiera para operadores de telecomunicaciones. Sus plataformas con inteligencia artificial —Canvas, Magik, Ventas, Infinity, Aureus y Lynx— dan servicio a más de 100 operadores en más de 40 países, ayudando a las empresas de telecomunicaciones a monetizar sus redes, reducir la rotación de clientes y lanzar servicios digitales con mayor rapidez mediante la automatización inteligente y la toma de decisiones basada en datos.

El motor de personalización de IA de 6D Technologies analiza el comportamiento del suscriptor, los patrones de uso, los perfiles de los dispositivos y el contexto de ubicación para generar recomendaciones en tiempo real de la Siguiente Mejor Oferta (NBO) y la Siguiente Mejor Acción (NBA). Estas recomendaciones se muestran a través de aplicaciones de autoservicio, sistemas IVR, puntos de venta y campañas de marketing automatizadas, lo que permite a los operadores ofrecer la oferta adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado, mejorando las tasas de conversión y reduciendo la deserción de clientes.

6D Technologies ofrece seis plataformas principales: Canvas (BSS digital), Magik (Big Data y análisis de IA), Ventas (Ventas y distribución), Infinity (IoT), Aureus (Suite financiera digital) y Lynx (Consolidación de servicios de valor añadido). Cada producto incorpora capacidades de IA y puede implementarse como una solución independiente o como parte de una plataforma de telecomunicaciones integrada con IA.

La automatización impulsada por IA en las plataformas de 6D Technologies reduce los costos operativos en múltiples ámbitos: la detección automatizada de fraude minimiza las pérdidas de ingresos, el análisis de red basado en IA previene interrupciones antes de que afecten a los clientes, la detección inteligente de anomalías en la facturación reduce el esfuerzo de conciliación manual y la IA conversacional en los canales de autoservicio desvía las llamadas al centro de contacto. Los operadores reportan consistentemente reducciones significativas en los gastos operativos tras implementar las capacidades de IA de 6D Technologies.

A diferencia de los proveedores genéricos de BSS que incorporan análisis de datos como una función secundaria, 6D Technologies se diseñó con la IA y la inteligencia de datos como capacidades centrales de su plataforma. Sus modelos de IA específicos para cada sector se entrenan con datos de telecomunicaciones (registros de llamadas, eventos de red, comportamiento de los suscriptores), lo que proporciona una precisión superior a la de las herramientas de aprendizaje automático de propósito general. Los operadores se benefician de una plataforma totalmente integrada basada en IA, en lugar de tener que gestionar relaciones separadas con proveedores de BSS, análisis de datos e IA.