En el entorno actual, las industrias se esfuerzan por mantener una infraestructura compleja y dinámica para brindar la mejor experiencia al consumidor evitando su
Ofrezca una experiencia de cliente personalizada en tiempo real y cree estrategias para tomar decisiones basadas en datos con un software de gestión de valor del cliente fluido, impulsado por IA y con capacidades de análisis de Big Data.
La plataforma de gestión del valor del cliente está diseñada para ayudar a los CSP a comprender y gestionar mejor el valor que ofrecen a sus clientes. La solución normalmente implica analizar los datos de los clientes para identificar patrones y tendencias, predecir el comportamiento de los clientes y desarrollar estrategias de retención y marketing específicas.
Aproveche los potentes algoritmos de inteligencia artificial y aprendizaje automático impulsados por Big Data Analytics para predecir el comportamiento futuro del cliente, la propensión a abandonar, prescribir la siguiente mejor acción y ofrecer una participación personalizada del usuario a través de los canales preferidos del cliente.
Big Data Analytics ofrece potentes capacidades de análisis e informes, lo que permite a los operadores obtener conocimientos profundos sobre el rendimiento de la red, el comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado. Este enfoque basado en datos garantiza una toma de decisiones informada, una mejor gestión de la red y la capacidad de identificar y aprovechar nuevas oportunidades comerciales.
Con la gestión del valor del cliente impulsada por IA, los CSP pueden personalizar las interacciones con los clientes, predecir las necesidades y preferencias de los clientes y mejorar la satisfacción del cliente. La CVM impulsada por IA ayuda a los CSP a identificar nuevas oportunidades de ingresos y optimizar las estrategias de precios.
Con Big Data Analytics, los operadores de telecomunicaciones pueden ofrecer experiencias superiores a los clientes, impulsar el crecimiento de los ingresos y mantener una ventaja competitiva en la dinámica industria de las telecomunicaciones.
¿Por qué CVM necesita Big Data Analytics e IA en las telecomunicaciones?
- Motor de crecimiento impulsado por IA para el marketing del ciclo de vida del cliente. personalizar las interacciones con los clientes, predecir las necesidades y preferencias de los clientes y mejorar la satisfacción del cliente.
- Interacciones con los clientes contextualizadas y en tiempo real para mayores conversiones
- Unificación de sistemas en línea y fuera de línea, modernos y heredados para crear audiencias personalizadas enriquecidas
- Integraciones de datos de múltiples puntos de contacto para ofrecer ofertas altamente contextualizadas y relevantes.
- Customer 360 con captura unificada del perfil del cliente, así como experiencia y compromiso del cliente de extremo a extremo
- Plataforma de gestión del valor del cliente de telecomunicaciones para ofrecer una mayor participación del cliente con lealtad y gamificación
Creando valor con historias de éxito
30%
Tasa de respuesta de la campaña
12%
Aumento del ARPU
>11%
Reducción de abandono
>90%
Precisión de abandono
20%
Aumento de NPS/CSAT
Módulos clave de la plataforma de gestión del valor del cliente
CVM (Campaign Management)
Loyalty Management
Gamification
Advanced Analytics
Optimice sus campañas de marketing para ofrecer personalización con flujos de trabajo de campaña automatizados, segmentación de audiencia y más utilizando un software avanzado de gestión del valor del cliente.
Administre programas de fidelización que recompensen la participación del cliente e impulsen la repetición de negocios a través de experiencias de fidelización personalizadas, incluida la acumulación de puntos, recompensas escalonadas y beneficios exclusivos.
Mida y realice un seguimiento de la participación, el progreso y los logros del cliente a través de la gamificación y el análisis de Big Data. Aprovecha el análisis de datos para crear estrategias de gamificación personalizadas que motivan a los clientes y mejoran la eficacia general de la campaña.
Libere el poder de los datos aprovechando el aprendizaje automático, el modelado predictivo y las técnicas de visualización de datos para extraer información valiosa y tomar decisiones informadas con Big Data Analytics.
Data Management
BI & Reporting
El Enterprise Communication System (ECP) es una solución versátil diseñada para mejorar la participación de los clientes y socios de las empresas. Esta plataforma ofrece un enfoque unificado para los servicios de comunicación multicanal, garantizando interacciones seguras, confiables y rentables.
Tome decisiones basadas en datos con BI e informes potentes basados en análisis de Big Data a través de conocimientos prácticos y visualice el rendimiento de su negocio a través de paneles e informes intuitivos.
Descripción general de MAGIC
Obtenga información valiosa y mejore la participación del cliente con Magik, una potente plataforma CVM y análisis de big data.
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Clientela Mágica
Insights
El operador de telecomunicaciones líder de APAC quería atender a sus clientes empresariales con una plataforma de comunicación empresarial todo en uno. 6D Technologies
MAGIK
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Unlocking the entire potential of analytics-driven customer value management will be the major driver of future development in saturated, dynamic telecom industries.
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