Dans l’environnement actuel, les industries s’efforcent de maintenir une infrastructure complexe et dynamique pour offrir la meilleure expérience consommateur en évitant leur chiffre d’affaires.
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Offrez une expérience client personnalisée en temps réel et élaborez des stratégies de décisions basées sur les données grâce à un logiciel transparent de gestion de la valeur client basé sur l’IA et doté de capacités d’analyse Big Data.
La plateforme de gestion de la valeur client est conçue pour aider les CSP à mieux comprendre et gérer la valeur qu’ils offrent à leurs clients. La solution implique généralement l’analyse des données client pour identifier les modèles et les tendances, prédire le comportement des clients et développer des stratégies de marketing et de fidélisation ciblées.
Tirez parti de puissants algorithmes d’IA et d’apprentissage automatique pilotés par Big Data Analytics pour prédire le comportement futur du client, la propension au désabonnement, prescrire la meilleure action suivante et offrir un engagement personnalisé des utilisateurs sur les canaux préférés des clients.
Big Data Analytics offre de puissantes capacités d’analyse et de reporting, permettant aux opérateurs d’obtenir des informations approfondies sur les performances du réseau, les comportements des clients et les tendances du marché. Cette approche basée sur les données garantit une prise de décision éclairée, une meilleure gestion du réseau et la capacité d’identifier et de saisir de nouvelles opportunités commerciales.
Grâce à la gestion de la valeur client basée sur l’IA, les CSP peuvent personnaliser les interactions avec les clients, prédire les besoins et les préférences des clients et améliorer la satisfaction des clients. Le CVM basé sur l’IA aide les CSP à identifier de nouvelles opportunités de revenus et à optimiser leurs stratégies de tarification.
Grâce au Big Data Analytics, les opérateurs de télécommunications peuvent offrir des expériences client de qualité supérieure, stimuler la croissance des revenus et conserver un avantage concurrentiel dans le secteur dynamique des télécommunications.
Taux de réponse à la campagne
Augmentation de l’ARPU
Réduction du taux de désabonnement
Précision du désabonnement
Augmentation du NPS/CSAT
Rationalisez vos campagnes marketing pour offrir une personnalisation avec des flux de travail de campagne automatisés, une segmentation d’audience et bien plus encore à l’aide d’un logiciel avancé de gestion de la valeur client.
Gérez des programmes de fidélité qui récompensent l’engagement des clients et fidélisent les clients grâce à des expériences de fidélité personnalisées, notamment l’accumulation de points, des récompenses échelonnées et des avantages exclusifs.
Mesurez et suivez l’engagement, les progrès et les réalisations des clients grâce à la gamification et à l’analyse du Big Data. Il exploite l’analyse des données pour créer des stratégies de gamification personnalisées qui motivent les clients et améliorent l’efficacité globale des campagnes.
Libérez la puissance des données en tirant parti des techniques d’apprentissage automatique, de modélisation prédictive et de visualisation de données pour extraire des informations précieuses et prendre des décisions éclairées grâce au Big Data Analytics.
Le Enterprise Communication System (ECP) est une solution polyvalente conçue pour améliorer l’engagement des clients et des partenaires des entreprises. Cette plateforme offre une approche unifiée des services de communication multicanal, garantissant des interactions sécurisées, fiables et rentables.
Prenez des décisions basées sur les données grâce à de puissantes analyses de Big Data basées sur une BI et des rapports grâce à des informations exploitables et visualisez les performances de votre entreprise grâce à des tableaux de bord et des rapports intuitifs.
Débloquez des informations et améliorez l'engagement client avec Magik, une puissante plateforme d'analyse Big Data et CVM.
Magik, a complete Customer Value Management and Advanced Analytics solution, helps CSPs optimize customer value journey AI/ML based advanced analytics to offer personalized services.
Unlocking the entire potential of analytics-driven customer value management will be the major driver of future development in saturated, dynamic telecom industries.
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