6D Technologies offers a suite of AI-powered services across its product portfolio: predictive churn management, AI-based fraud detection, real-time next-best-offer personalisation, network anomaly detection, AI-assisted customer support via chatbots and virtual agents, automated revenue assurance, and intelligent sales distribution analytics. These AI services are available as part of product deployments or as standalone managed service offerings.

Oui. 6D Technologies intègre l'IA générative à l'ensemble de ses offres, notamment des chatbots de service client basés sur LLM qui gèrent les demandes de facturation complexes, les offres et communications personnalisées générées par l'IA, les recommandations automatisées de configuration réseau et la génération de rapports intelligents pour les décideurs. Ces fonctionnalités d'IA générative sont intégrées aux plateformes BSS et analytiques existantes, permettant aux opérateurs de les adopter sans investissements supplémentaires dans une infrastructure d'IA.

La solution d'IA de 6D Technologies pour les opérations réseau applique l'apprentissage automatique aux données de performance du réseau afin de prédire la congestion, détecter les anomalies d'équipement avant les pannes, optimiser l'allocation de capacité et automatiser la résolution des problèmes.
Cette approche proactive, basée sur l'IA, transforme la gestion du réseau, passant d'une gestion réactive aux interventions d'urgence à des opérations prédictives. Elle améliore ainsi les indicateurs clés de performance (KPI) de la qualité du réseau, réduit le temps moyen de réparation (MTTR) et diminue les efforts d'ingénierie nécessaires au maintien des
performances du réseau.

Oui. Les plateformes 6D Technologies exposent des API et des connecteurs de données qui s'intègrent aux écosystèmes d'IA et de science des données les plus courants, notamment les frameworks ML basés sur Python, Databricks, Apache Spark et les services d'IA cloud d'AWS, Azure et GCP. Les opérateurs disposant d'équipes internes de science des données peuvent exploiter les pipelines de données télécoms prétraités de 6D Technologies comme base pour le développement de modèles d'IA personnalisés, accélérant ainsi considérablement l'obtention d'informations.

L'assurance des revenus basée sur l'IA de la plateforme Magik de 6D Technologies surveille en continu la chaîne de facturation — depuis les événements d'utilisation du réseau jusqu'à la facturation, en passant par la médiation et la tarification — grâce à des modèles de détection d'anomalies entraînés sur les schémas de fuites historiques. Le système signale automatiquement les écarts, quantifie les revenus à risque et transmet les cas aux équipes d'assurance avec les preuves justificatives. Cela réduit le temps de détection des fuites de plusieurs semaines à quelques heures et diminue l'effort manuel requis par les approches d'assurance traditionnelles basées sur des règles.

Oui. 6D Technologies propose l'IA en tant que service géré aux opérateurs ne disposant pas de compétences internes en science des données ou en apprentissage automatique. Dans ce modèle, 6D Technologies exploite et améliore en continu les modèles d'IA pour le compte de l'opérateur : gestion des pipelines de données d'entraînement, des calendriers de réentraînement des modèles, du suivi des performances et de la fourniture d'analyses décisionnelles. Cela permet aux opérateurs de réseaux mobiles (MNO) et aux opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) de plus petite taille de bénéficier d'une IA de niveau entreprise sans avoir à investir dans la constitution d'équipes internes dédiées à l'IA.

Les capacités de personnalisation de 6D Technologies utilisent l'IA pour permettre aux opérateurs télécoms de passer des campagnes marketing de masse à un engagement individualisé. La micro-segmentation des abonnés, les déclencheurs contextuels en temps réel et les recommandations d'offres classées par apprentissage automatique permettent aux opérateurs de présenter des forfaits, des mises à niveau et des promotions pertinents à chaque point de contact client. Les modèles de personnalisation apprennent en continu des données de réponse client, améliorant ainsi la précision des recommandations au fil du temps et maximisant l'impact commercial de chaque interaction client.