Le secteur de l’IoT a passé des années à résoudre le défi de la connectivité.
Pour les fournisseurs de connectivité, le succès ne se mesure plus uniquement au nombre de connexions actives. Il dépend désormais de leur capacité à gérer, monétiser et transformer ces connexions en valeur commerciale de manière intelligente et efficace, avec une intervention humaine minimale, voire inexistante.
À mesure que les activités IoT se développent, les opérateurs ne gèrent plus seulement des cartes SIM et des abonnements. Ils accompagnent des entreprises ayant des exigences spécifiques, des modèles économiques distincts, plusieurs plateformes de gestion de la connectivité, des écosystèmes d’appareils en constante expansion et des processus opérationnels de plus en plus complexes.
Le véritable défi n’est pas le manque de données pour gérer efficacement les cartes SIM IoT, mais l’absence d’un moyen unifié de comprendre ces données et d’agir en conséquence.
Chaque nouveau client entreprise apporte de nouvelles attentes. Chaque nouveau revendeur ajoute un niveau supplémentaire de coordination. Chaque plateforme supplémentaire augmente la complexité opérationnelle. Ce qui commence comme une opportunité de croissance peut rapidement devenir difficile à gérer.
Et cette complexité a un coût.
Elle ralentit la prise de décision. Elle augmente les efforts opérationnels. Elle crée un manque de visibilité entre les clients, les partenaires et les services. Plus important encore, elle limite la capacité d’un opérateur à évoluer efficacement.
La prochaine étape de croissance des opérateurs télécom dans le domaine de la connectivité IoT appartiendra à ceux qui sauront simplifier cette complexité sans perdre le contrôle, afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, l’expérience client et, par conséquent, d’accroître les revenus de leur activité IoT.
Une grande partie de ce défi repose sur la visibilité.
Chaque partie prenante a besoin d’une vision différente d’une même activité. Un client entreprise souhaite surveiller les performances de ses actifs connectés. Un revendeur a besoin d’une visibilité sur les clients et les services qu’il gère. Les équipes opérationnelles nécessitent un suivi en temps réel de la connectivité et de l’état des services. Les équipes métiers recherchent des informations sur la croissance, l’adoption et les tendances de revenus.
Pourtant, de nombreuses plateformes continuent de présenter les mêmes informations à tous les utilisateurs, quel que soit leur rôle.
Les entreprises IoT modernes ont besoin d’expériences adaptées aux besoins spécifiques de chaque partie prenante. Pour répondre à cette exigence, la plateforme de gestion de la connectivité IoT de 6D permet aux opérateurs télécom, à leurs clients entreprises et à leurs partenaires revendeurs d’accéder à des informations métier via des tableaux de bord intelligents et des vues personnalisées conçues en fonction de leurs besoins opérationnels et commerciaux. Au lieu de parcourir des rapports génériques, les utilisateurs accèdent directement aux informations les plus pertinentes, ce qui accélère la prise de décision et améliore l’efficacité opérationnelle.
Par ailleurs, à mesure que les opérateurs développent leur activité IoT, un autre défi apparaît : le nombre croissant de plateformes de gestion de la connectivité à administrer simultanément.
Aujourd’hui, de nombreux fournisseurs exploitent plusieurs plateformes de gestion de la connectivité (CMP), souvent en raison de partenariats technologiques différents, d’une expansion géographique, de segments de clientèle variés ou d’exigences métier spécifiques. Bien que chaque plateforme réponde à un objectif particulier, leur gestion indépendante entraîne souvent des opérations fragmentées, une duplication des efforts et une expérience utilisateur incohérente.
La conséquence ne se limite pas à une baisse de l’efficacité opérationnelle. Elle réside également dans l’absence d’une vision opérationnelle unique et centralisée.
Pour relever ce défi, les opérateurs doivent pouvoir visualiser et gérer l’ensemble de leur écosystème de connectivité couvrant plusieurs plateformes au sein d’une interface unifiée. 6D IoT Connectivity Orchestration permet aux fournisseurs d’obtenir une visibilité et un contrôle de bout en bout sur plusieurs environnements CMP, simplifiant ainsi les opérations tout en conservant la maîtrise des clients, des services et des actifs connectés depuis une interface unique.
En éliminant les silos opérationnels et en réunissant des environnements disparates, les opérateurs peuvent améliorer leur efficacité, accélérer la prise de décision, proposer une gestion centralisée des cartes SIM et offrir une expérience plus cohérente sur l’ensemble de leur activité IoT.