Ces dernières années, le secteur des télécommunications a connu une transformation notable en raison de l’émergence du numérique et de la demande croissante d’interactions clients personnalisées. Dans ce contexte, une solution de facturation convergente pour les opérateurs de télécommunications s’est révélée être une solution puissante.
Qu’est-ce que la facturation convergente ?
Les solutions de facturation convergentes impliquent la consolidation de plusieurs systèmes de facturation en un seul, éliminant ainsi le besoin de plusieurs cycles de facturation et réduisant les coûts administratifs. Il s’agit d’une approche professionnelle visant à consolider tous les services de télécommunications, englobant les services de voix, de données et basés sur le contenu, dans une facture unifiée. Le système permet aux clients de visualiser et de gérer leur utilisation et leurs factures pour tous leurs services en un seul endroit.
La facturation convergente est un système de facturation unifié qui combine plusieurs services en une seule facture. Il aide dans diverses opérations pour les opérateurs télécoms et les CSP. Les principaux sont brièvement mentionnés ci-dessous :
- Réduction des erreurs de facturation : le module de facturation convergente réduit le risque d’erreurs de facturation, car tous les services sont facturés ensemble sur une seule facture. Il est plus facile d’identifier et de corriger d’éventuelles erreurs de facturation.
- Élimination des mots correspondants : notre système élimine le besoin de faire correspondre manuellement les factures et les paiements, car tous les services sont inclus dans une seule facture. Cela réduit le risque d’erreurs et garantit que tous les paiements sont comptabilisés.
- Régularisation et modifications tarifaires : la facturation convergente de notre plateforme Telecom Digital BSS permet des modifications et des mises à jour tarifaires faciles pour tous les services. Cela garantit que tous les clients sont facturés correctement et contribue à éviter les litiges de facturation.
- Facture pratique : la solution fournit une facture pratique complète qui détaille tous les services et frais en un seul endroit. Cela permet aux clients de comprendre plus facilement leurs factures et contribue à réduire les demandes de renseignements liées à la facturation.
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La solution offre une série d’avantages à la fois pour les fournisseurs de services et les clients, notamment une efficacité accrue, une réduction des erreurs et une précision de facturation améliorée. En conséquence, les entreprises se tournent vers des systèmes de facturation convergents pour rationaliser leurs processus de facturation et améliorer la satisfaction de leurs clients.
Facturation directe par l’opérateur
Direct Carrier Billing (DCB) est une solution de paiement mobile qui offre aux utilisateurs un moyen simple de payer et d’acheter sur leurs appareils mobiles. Avec DCB, les clients peuvent facturer leurs transactions directement sur leurs comptes mobiles. Le système est un moyen de paiement sécurisé et pratique qui présente plusieurs avantages pour les opérateurs télécoms :
- Augmentation des revenus : la facturation directe par l’opérateur permet aux opérateurs de télécommunications de monétiser le contenu et les services numériques en offrant aux clients un mode de paiement simple et pratique. Cela permet également aux opérateurs de télécommunications de proposer du contenu et des services premium qui ne sont pas disponibles via les méthodes de facturation traditionnelles.
- Expérience client améliorée : la solution offre aux clients une expérience de paiement transparente et sans friction, éliminant le besoin de cartes de crédit ou d’autres méthodes de paiement. Cela permet également aux opérateurs de télécommunications d’offrir des services personnalisés et des plans tarifaires personnalisés, améliorant ainsi la fidélité et la rétention des clients.
- Réduction des coûts : cela élimine le besoin de frais de traitement de carte de crédit et d’autres frais de paiement tiers. En plus de cela, cela réduit les coûts administratifs pour les opérateurs télécoms. Réduit également le risque de fraude et de rétrofacturation, qui peuvent coûter très cher aux opérateurs de télécommunications.
Optimisez la facturation et le chargement pour l’ère de la 5G
La facturation convergente et la facturation directe par l’opérateur sont des solutions robustes qui offrent plusieurs avantages aux opérateurs de télécommunications et aux fournisseurs de services de communication. Les entreprises de télécommunications peuvent tirer parti de plusieurs avantages en utilisant ce type de système de facturation, tels que l’amélioration de leur expérience client, la génération de davantage de flux de revenus, la réduction des dépenses administratives et l’acquisition d’informations précieuses sur le comportement et les habitudes d’utilisation de leurs clients en mettant en œuvre nos solutions. À mesure que le secteur des télécommunications évolue, la facturation convergente et la facturation directe par l’opérateur seront de plus en plus essentielles pour permettre aux opérateurs de télécommunications et aux FSC de fournir des services personnalisés et transparents à leurs clients. C’est pourquoi les entreprises de télécommunications ont commencé à adopter la facturation convergente.
Canvas, une suite complète Digital BSS, propose une facturation et un chargement convergents pour les CSP.