La logistique de la chaîne d’approvisionnement s’est adaptée à la nature dynamique du marché. Créer des efficacités opérationnelles en améliorant l’administration des stocks et de la logistique pour garantir une livraison à temps et un versement suffisant au point de vente est devenu obligatoire. Créer de la flexibilité dans ces modèles est essentiel pour s’adapter à la niche du marché.
La 5G et l’IoT à eux seuls changent la donne et modifient déjà et continuent de modifier le secteur des télécommunications. Les changements concernant les technologies des plates-formes de vente et de distribution de télécommunications sont beaucoup plus rapides et de nature beaucoup plus diversifiée que ce à quoi les opérateurs de télécommunications traditionnels sont habitués. Cela dépend en grande partie de la mise en œuvre des bonnes technologies de la bonne manière. L’évolution des techniques de vente et de distribution a été très importante pour générer des revenus pour les opérateurs.
Selon les analyses TABS, la distribution génère 80 % de toutes les ventes des entreprises. Les plateformes de vente et de distribution de télécommunications agissent comme un système d’aide à la décision pour les entreprises, leur donnant des informations sur l’analyse prédictive, le suivi des ventes et la gestion des stocks. Il automatise les flux de travail et augmente l’efficacité des processus, créant ainsi une gestion plus fluide.
Les plateformes de vente et de distribution de télécommunications créent un changement de paradigme
À l’origine, les systèmes de vente et de distribution étaient limités aux activités traditionnelles, mais aujourd’hui les outils sont conçus pour s’adapter aux différents processus et fonctions des différents marchés. Les canaux de vente et de distribution des CSP peuvent être des géants. Sans lignes de communication ouvertes et fluides, les informations provenant des différentes sections de ces réseaux peuvent vraiment nuire aux chiffres de l’entreprise de télécommunications en général.
Si les décideurs assis au siège ne disposent pas de statistiques et de rapports de performance en temps réel accessibles depuis les stations PoS, la stratégie de vente et de distribution ne peut pas être rationalisée. Cela constituait un problème même lorsque les services et produits fournis par un opérateur de télécommunications étaient relativement limités.
Sur ce marché centré sur le consommateur, les PoS devraient être plus efficaces dans les services et produits qu’ils proposent au nom des opérateurs télécoms. Il est essentiel que les données circulent d’un bout (PoS) à l’autre (siège) en temps réel. Un autre défi majeur est la lecture du marché. Les points de vente et les canaux de vente du PoS sont également chargés de lire les demandes du marché et de comprendre ce que leurs consommateurs attendent d’eux. Il devient essentiel pour les entreprises de l’aligner sur les recherches de l’équipe commerciale sur les concurrents et leurs tendances en matière de mobilité.
Les calculs de retour sur investissement sont devenus beaucoup plus complexes. Les CSP ont désormais commencé à investir beaucoup de ressources pour acquérir et maintenir les outils nécessaires au déploiement efficace de la 5G et à ses besoins technologiques en constante évolution. Ces investissements ont commencé à porter leurs fruits d’un côté et les stratégies de vente et de distribution sont rationalisées pour tirer pleinement parti des opérateurs. La technologie et l’IA rafraîchissent désormais les canaux de distribution. Contrairement à avant, les stratégies sont désormais centrées sur des informations dérivées. Les opérateurs travaillent sur des réseaux multicanaux pour aligner leur stratégie de distribution sur la gestion des distributeurs télécoms.
Simplifiez les opérations de vente et les canaux de distribution
Il devient essentiel pour les organisations de simplifier leurs canaux de distribution. Les canaux de vente constituent la procédure la plus importante qui nécessite un examen minutieux. Les solutions commencent par un système de point de vente intelligent. La mise à jour constante des applications pour répondre aux besoins actuels du marché, les périphériques et gadgets pertinents (ce qui signifiera à l’avenir des appareils AR et VR pour les modules de connectivité liés à l’IoT) et les technologies intelligentes garantissent des résultats prometteurs.
Ceci est conçu pour faire circuler les données et les informations de manière transparente tout au long de la chaîne de télécommunications afin de prendre des décisions efficaces avec des données en temps réel. Une autre excellente solution à cet égard est l’automatisation des forces sur le terrain. Fournissant la capture et la livraison de données en temps réel, il permet aux opérateurs un contrôle supérieur sur l’activité sur le terrain, du terrain aux systèmes back-end. L’obtention des données de terrain en temps réel réduit les erreurs et les résultats flous pour obtenir une meilleure transparence. Et en rendant la chaîne d’approvisionnement plus intelligente et plus rapide, et en accélérant la prise de décision et la mise en œuvre des idées et des plans.
À l’autre bout de cette chaîne, au siège des ventes et de la distribution, il y a Geo Business Visibility (GBV). Grâce à l’arrivée de données en temps réel et aux merveilles de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique, un système automatisé peut suivre et donner un sens à toutes les données de vente et aux commentaires des consommateurs entrants.
Sur la base des données, des objectifs et des plans de Tesco, le système peut émettre des recommandations et des plans d’action sur le terrain. Cela optimisera davantage les ventes et la génération de revenus provenant des opérations sur le terrain. Dans le passé, l’élément principal de l’inventaire d’un PoS était les cartes SIM. Les appareils IoT dépendants de la 5G et les systèmes de communication M2M nécessitent différentes cartes SIM dotées de fonctionnalités de connectivité améliorées. Cela a conduit à l’acquisition d’un système plus complexe pour la gestion des stocks et la livraison des expéditions.
Étant donné que les ventes et la distribution dépendent en partie des services qu’elles reçoivent d’un point de vente, une gestion des stocks meilleure et plus intelligente peut faire des merveilles pour les chiffres de vente et de distribution d’un opérateur de télécommunications. Mais en fin de compte, même avec des systèmes aussi optimisés et intelligents, vous ne pouvez pas éliminer l’élément humain du succès des canaux de vente et de distribution. Dans ce monde d’externalisation, les grandes organisations ne peuvent pas évoluer assez vite si elles s’appuient uniquement sur la culture des ressources de l’intérieur. Il est désormais temps d’exploiter les meilleurs talents et solutions disponibles sur le marché.
Où nous mène la plateforme de vente de télécommunications ?
Les opérateurs de télécommunications se sont déjà transformés en entités commerciales très complexes. La popularité et la croissance des MVNO et des MVNE ne sont qu’un exemple de la façon dont le changement s’opère. À ce moment critique, où le monde est à l’orée de la quatrième révolution industrielle, les opérateurs de télécommunications doivent se transformer. S’adresser à des fournisseurs de solutions qui ont développé une suite complète de solutions flexibles garantit que les opérateurs commerciaux s’adaptent à ces changements dynamiques.
La plateforme de 6D Technologies, Ventas, dispose d’une suite complète de revendeurs et de gestion des commissions. Établir une chaîne de commandement et fournir des personnes-ressources de bout en bout est devenu une nécessité commerciale. Ainsi, la création d’outils pour gérer la gestion des concessionnaires/commissions, la gestion des stocks, les informations basées sur l’IA, etc. deviennent un ajout essentiel pour les entreprises. L’automatisation du réseau et l’établissement d’une meilleure transparence créent un modèle basé sur la performance qui permet aux distributeurs de gagner des commissions équitables. La suite est suffisamment flexible pour s’adapter à n’importe quelle structure de vente et de distribution et peut aider les opérateurs télécoms à réguler et à motiver leur personnel sur le terrain dans les bonnes proportions.
Les plateformes de vente et de distribution adoptent la transformation numérique et augmentent l’efficacité opérationnelle pour gagner en visibilité et en contrôle sur les ventes et les stocks afin de stimuler la croissance et les revenus.