Con el mayor uso de teléfonos inteligentes y otros dispositivos inteligentes conectados en red, el volumen de transmisión de datos a través de las redes de operadores de telecomunicaciones se ha disparado. Deben poder almacenar, evaluar y obtener rápidamente información relevante a partir de datos accesibles. Aquí es donde el análisis de big data puede ayudar. Varias empresas de telecomunicaciones emplean soluciones de gestión del valor del cliente para obtener una ventaja competitiva sobre otras y al mismo tiempo superar los desafíos que se les presentan.
Razones principales para utilizar análisis avanzados en telecomunicaciones
El aumento en el número de suscriptores, así como la extensión y el alcance de los servicios prestados, demuestra la necesidad de análisis avanzados para las empresas de telecomunicaciones. Para 2025, se espera que el número de conexiones móviles en todo el mundo alcance los 5.860 millones (Fuente). Varias regiones del mundo ya han comenzado a utilizar la tecnología 5G, mientras que otras siguen utilizando 4G/3G.
Contamos con avances en Internet de las cosas (IoT), comunicaciones de máquina a máquina (M2M), inteligencia artificial y computación en la nube, lo que abre una nueva posibilidad para los CSP, a saber, ofertas comerciales corporativas. Debido a que esto generará una enorme cantidad de datos y las métricas y evaluaciones simples ya no son capaces de proporcionar información en tiempo real para los desafíos comerciales, enfatiza aún más la necesidad de herramientas sofisticadas y avanzadas de visualización de datos y BI a medida que el proceso se vuelve más tedioso. Las empresas de telecomunicaciones requieren una gestión del valor del cliente de primer nivel con análisis avanzados que sean dinámicos, rápidos y fáciles de implementar.
¿Cómo el análisis avanzado está empoderando a los CSP?
Los macrodatos se están volviendo cada vez más cruciales para impulsar el crecimiento en el mercado de las telecomunicaciones. Las empresas de telecomunicaciones pueden mejorar sustancialmente sus servicios y hacer felices a sus usuarios con la metodología correcta de análisis de datos.
Las empresas y empresas que utilizan análisis de big data pueden beneficiarse de una toma de decisiones más inteligente, un mejor servicio al cliente y operaciones más fluidas. Los CSP pueden utilizar análisis sofisticados en todos los sectores comerciales para mejorar la eficiencia operativa.
Los siguientes son algunos de los principales casos de uso que el análisis de big data puede manejar para los operadores de telecomunicaciones:
Beneficios del análisis avanzado para los CSP
Los análisis avanzados para telecomunicaciones impulsados por IA proporcionan varias mejoras de valor para todos los sectores empresariales.
Menor abandono de clientes
El análisis de big data en el negocio de las telecomunicaciones puede ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente, ya que la información significativa es fundamental para retener a los clientes actuales y reducir la pérdida de clientes.
Monetización de datos
Big data permite a las empresas recopilar una gran cantidad de información relacionada con los usuarios. Una vez procesados, el valor de estos datos va más allá de las organizaciones que los recopilaron, lo que permite la monetización de los datos.
Mayor visibilidad
Con análisis casi en tiempo real, puede obtener una imagen completa del negocio de las telecomunicaciones y sus clientes. Esto brinda una claridad integral en todas las áreas comerciales, lo que le permite descubrir rápidamente áreas de mejora, inquietudes o problemas.
Para crecer, las empresas de telecomunicaciones necesitan utilizar análisis avanzados porque proporcionan valor agregado. Además de diseñar la mejor estrategia comercial, los CSP y las empresas de telecomunicaciones también pueden obtener beneficios, como obtener información para lanzar nuevos productos con el fin de aumentar los ingresos, planificar la disponibilidad de la red, definir el uso del sistema de soporte comercial digital y más.
¿Cómo potencia el análisis avanzado a los CSP?
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Existen diferentes formas en las que las soluciones de big data ayudan a las empresas de telecomunicaciones y a los CSP.
Los beneficios de emplear big data en las telecomunicaciones son múltiples. El uso de soluciones de gestión del valor del cliente con análisis de big data puede mejorar la competencia y el rendimiento generales de su empresa al aumentar las experiencias de los clientes y proporcionar información detallada sobre los patrones comerciales.
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