Cada segundo, millones de señales se generan en las redes de telecomunicaciones: llamadas completadas, sesiones de datos abiertas, transmisiones de aplicaciones iniciadas, pagos completados, conexiones establecidas o ubicaciones actualizadas. Estos datos son simplemente ruido ante los ojos de la mayoría de los operadores de telecomunicaciones hoy en día. La verdad es que su red siempre está contando una historia que involucra a los clientes, el comportamiento, la demanda, el riesgo o la oportunidad.
¿El problema?
Durante muchos años, este conocimiento ha languidecido en un estado de aislamiento en estos “silos”, escondido en sistemas antiguos, informes fijos y tableros desactualizados. El tiempo ha pasado cuando la intuición y la retrospección son suficientes. Es donde la analítica avanzada, basada en una plataforma de transformación digital, puede cambiarlo todo.
Los líderes de las telecomunicaciones de hoy no solo son facilitadores de ancho de banda, sino que están evolucionando para convertirse en empresas inteligentes de plataforma de transformación digital. El uso de información en tiempo real, analítica predictiva y automatización mediante analítica está convirtiendo datos inconexos en información accionable. Este desarrollo es el centro de una plataforma de transformación digital, a medida que el mercado de las telecomunicaciones expande la forma en que las empresas de telecomunicaciones generan ingresos, mitigan la pérdida de clientes y ofrecen experiencias superiores al cliente.
Pero la fuerza que impulsa el progreso hacia esta visión es la disponibilidad de soluciones de IA en la industria de las telecomunicaciones, las cuales ayudan a la red de telecomunicaciones no solo a detectar, sino también a predecir, decidir y actuar. Su red ya sabe más sobre esta situación de lo que usted se da cuenta.
Enterrados en miles de millones de señales: Por qué las telecomunicaciones no pueden permitirse ignorar la analítica
El sector de las telecomunicaciones se encuentra en un punto de inflexión, y los datos lo confirman. En todo el mundo, las redes de telecomunicaciones manejan petabytes de datos cada día, con estadísticas que revelan claramente que no más del 30% de los datos de los operadores de comunicación se analizan actualmente. El resto no se utiliza en todo su potencial.
Aquí hay algunas verdades de la industria:
- La tasa de pérdida de clientes también puede aumentar hasta en un 25% si los operadores están utilizando análisis reactivos y retrospectivos, en lugar del uso de inteligencia predictiva.
- La analítica basada en inteligencia artificial puede aumentar el ARPU de un 10 a un 20 por ciento a través de ofertas personales.
- Más del 40% de la insatisfacción de los clientes con la red son quejas relacionadas con la red, las cuales pueden evitarse mediante el uso de analítica.
- Los operadores que utilizan analítica impulsada por IA pueden reducir los gastos operativos hasta en un 35%.
Lo hacen de la siguiente manera: Optimizan los servicios utilizando analítica impulsada por IA, lo que lleva a que el número de dispositivos conectados se prevea que supere los 29 mil millones para 2030, aumentando así exponencialmente la complejidad de los datos y la monetización.
Tales cifras dejan una cosa crítica abundantemente clara: las herramientas de informes convencionales ya no son adecuadas. Para seguir siendo viables y exitosos, es necesario que los operadores adopten una plataforma de transformación digital para la industria de las telecomunicaciones, la cual tiene como objetivo integrar datos a través de los niveles de red, TI, cliente y negocio, con el enfoque en construir inteligencia en cada punto de decisión. La adopción de tecnologías como NFV, SDN, IoT y Big Data ya no es el futuro sino la realidad, la cual se espera que transforme todo el sector de las telecomunicaciones. Hoy en día, el mercado de telecomunicaciones virtualizadas está experimentando una evolución intensa con las empresas.
Del conocimiento al impacto — Cómo la analítica empodera a los operadores de telecomunicaciones
La analítica avanzada no solo permite visualizar información, sino que también altera la forma en que los actores de las telecomunicaciones llevan a cabo sus negocios. Cuando se implementa a través de una solución integral de plataforma de transformación digital en telecomunicaciones, la analítica puede convertirse en una parte inherente de la toma de decisiones.
Inteligencia predictiva del cliente:
Mientras que en el pasado los operadores solo podían reaccionar a la pérdida de clientes, ahora pueden, antes de la desconexión, predecir cuál de sus clientes puede abandonar el servicio. Basándose en patrones de uso, quejas, patrones de pago y servicio al cliente, las soluciones de IA en la industria de las telecomunicaciones señalan a dichos suscriptores en tiempo real.
Con soluciones de IA en la industria de las telecomunicaciones, los operadores pueden:
- Enviar ofertas de retención personalizadas
- Ajustar planes dinámicamente
- Aumentar el valor de vida del cliente mediante el compromiso
Esto permite que la experiencia del cliente pase de un estado reactivo a uno donde se está anticipando.
Optimización de red que piensa a futuro:
Hoy, el mundo se enfrenta a los desafíos y complejidades presentados por el ecosistema emergente relacionado con el desarrollo y uso de 5G, IoT, nube y computación de borde.
● Pronosticar la congestión antes de que ocurra en los usuarios
● Optimización dinámica del uso del espectro
● Detectar automáticamente anomalías y fallas
En el segmento de las telecomunicaciones, los cambios de la plataforma de transformación digital pasan de la resolución de problemas o la realización de tareas manuales a redes de auto-optimización que aprenden a través de la IA.
Monetización más inteligente y crecimiento de ingresos:
La analítica revela fuentes ocultas de ingresos a través del análisis de cómo los clientes utilizan los servicios. El operador puede:
- Realizar micro-empaquetamiento de diseños
- Realizar precios basados en el uso y basados en resultados
- Monetizar mejor el IoT, las empresas y los servicios de la plataforma de transformación digital
Una plataforma de transformación digital eficiente para telecomunicaciones unifica las carteras de productos, los sistemas de facturación y la analítica, ayudando a los operadores de telecomunicaciones a monetizar la innovación rápidamente.
Eficiencia operativa a través de la automatización:
La analítica avanzada elimina las ineficiencias operativas:
- La prevención de fraude informático ahorra fugas de ingresos
- El pronóstico inteligente de la demanda permite una mejor gestión de inventario
- La optimización de la fuerza laboral basada en inteligencia artificial aumenta la productividad
En la industria de las telecomunicaciones, con la implementación de soluciones de IA en la industria de las telecomunicaciones, las operaciones se volverán más esbeltas y ágiles, y dejarán más tiempo para centrarse en la innovación en lugar de en la extinción de incendios.
Habilitación de empresas y ecosistemas:
A medida que las empresas de telecomunicaciones entran en el sector empresarial, surge la necesidad de analítica. La analítica es relevante en las siguientes áreas:
- Redes 5G privadas
- Soluciones de ciudades inteligentes
- Proporcionar servicios basados en SLA
- Monitoreo del rendimiento en tiempo real
- Compartir conocimientos de grado empresarial con los clientes
Esto aumentará la función del operador de ser un facilitador de conectividad a un orquestador de ecosistema digital, que ha sido uno de los enfoques de la plataforma de transformación digital de la industria.
De la inteligencia de red a la ventaja competitiva
El futuro de la industria de las telecomunicaciones pertenece a aquellos operadores con la visión de mirar más allá de la red y realmente hacia la inteligencia contenida en ella. Dicha analítica avanzada no es algo que se pueda permitir como una opción más. Más bien, la analítica avanzada es la clave que abre el secreto para un crecimiento exitoso, resiliencia y diferenciación.
Dicha analítica avanzada, hecha posible mediante la plataforma de transformación digital para la industria de las telecomunicaciones, resuelve los problemas fragmentados presentados por los datos. A medida que la tecnología de soluciones de IA en la industria de las telecomunicaciones continúe desarrollándose en el sector de las telecomunicaciones, las redes de telecomunicaciones se volverán más independientes, capaces de pronosticar demandas, evitar fallas en la red y ofrecer personalización.
Este es el verdadero significado de una plataforma de transformación digital en el sector de las telecomunicaciones. Con 6D Technologies, la Transformación Digital no es simplemente una implementación de proceso o digitalización, es una reinvención de las telecomunicaciones. Su red ya está familiarizada con sus clientes, riesgos y oportunidades. El valor está allí. La inteligencia está esperando.
“Los operadores que la desbloqueen hoy van a liderar en el mercado mañana”
