La forma en que los clientes interactúan con los servicios financieros está experimentando una revolución. La nueva ola de Open Banking, Open Finance y Open API está impulsando infinitas posibilidades hacia un ecosistema verdaderamente gamificado y abierto. Los bancos corporativos están compitiendo debido al auge de las nuevas empresas de tecnología financiera y las nuevas tecnologías disruptivas, y lograr objetivos de desempeño se está convirtiendo en un desafío para muchos bancos porque hay muchas partes interesadas involucradas. La gamificación y la lealtad pueden ayudar a los bancos a crear productos que se alineen con sus objetivos y retengan a los consumidores. Con MAGIK, una plataforma completa de gestión del valor del cliente con fidelización y gamificación, implementamos módulos clave como gamificación, fidelización, gestión de campañas, gestión de comerciantes, cupones y gestión de recompensas. No sólo ayudó al banco a mejorar la experiencia y el compromiso del cliente, sino que también les ayudó a aumentar las transacciones de los clientes en su conjunto, siempre que las empresas corporativas sean un segmento de clientes de alto valor y orientado a las relaciones.
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