Transformación de la interacción con el cliente para un proveedor de servicios de comunicaciones líder en Omán con CVM
Un operador de telecomunicaciones líder en Omán se enfrentó a los desafíos de mejorar la interacción con el cliente y la eficiencia operativa en un mercado en rápida evolución. Para abordar estos desafíos, el operador se asoció con 6D Technologies para implementar Magik, una plataforma completa de gestión del valor del cliente con gestión de campañas y análisis avanzados. Esta solución integral tenía como objetivo integrar fuentes de datos y canales de comunicación dispares, lo que permitía a los operadores brindar experiencias de cliente personalizadas y fluidas.
