Este estudio de caso se centra en cómo Digital BSS transformó un conocido proveedor de servicios de telecomunicaciones en las islas del Caribe para mejorar la experiencia del cliente. La empresa de telecomunicaciones enfrentó varios desafíos, incluidas soluciones fragmentadas, sistemas obsoletos, falta de soporte centralizado y dificultades para alinearse con las demandas del mercado. Para abordar estos desafíos, el cliente se asoció con 6D Technologies para implementar Canvas, una suite Digital BSS modular e integral. Esta solución permitió al CSP ofrecer servicios multijugador de forma rápida y eficiente, satisfaciendo las demandas de los clientes con rapidez y agilidad. La suite Canvas Digital BSS ofreció numerosos beneficios y ayudó a completar la transformación digital. En primer lugar, el componente Offer Manager permitió a la agencia proporcionar servicios multijugador más rápidamente, lo que facilitó ofertas combinadas como servicios de Internet, TV y telefonía. En segundo lugar, el enfoque “Configurar una vez y usar varias” simplificó las operaciones al eliminar la redundancia en las configuraciones, conservar un tiempo valioso y minimizar el esfuerzo.
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