Transformando las experiencias de los clientes en África con CVM impulsado por IA
Un operador de telecomunicaciones en Lagos, Nigeria, con 60 millones de suscriptores ofrece servicios 2G a 4G, comercio móvil y soluciones empresariales. Hemos implementado nuestra solución inteligente de gestión del valor del cliente impulsada por Al: MAGIK en 7 países. Al lograr una rápida entrada al mercado, el operador lanzó campañas en 4 semanas, implementó USSD para una entrega de precisión y fue testigo de un impresionante aumento de ingresos del 16 %. La gestión del valor del cliente impulsada por Al de 6D Technologies MAGIK arrojó un aumento neto del ARPU del 6,22 %, una reducción del 8 % en la deserción y un aumento del 12 % en las adiciones netas. Con 89 millones de activaciones de ofertas, 1200 TPS de eficiencia y presencia multicanal, este viaje transformador define el papel impactante del operador en el ámbito de las telecomunicaciones.
