Gestión de socios de canal Capacite a sus socios de canal para alcanzar el éxito con la solución de gestión de socios de canal
La incorporación digital es una puerta de entrada fundamental para que las empresas y organizaciones integren sin problemas nuevos clientes en sus ecosistemas digitales. Este proceso, caracterizado por su velocidad, conveniencia y medidas de seguridad, juega un papel fundamental a la hora de dar forma a la experiencia del usuario, garantizar el cumplimiento de las regulaciones y fomentar la confianza. Con sólo unos pocos clics o toques, las personas pueden acceder rápidamente a una gran variedad de servicios digitales, desde telecomunicaciones hasta banca y comercio electrónico y aplicaciones de software.
Características
Gestión de clientes
La plataforma Digital Onboarding mantiene registros actualizados de todos los usuarios registrados, incluidos clientes, agentes, comerciantes, empleados y socios de canal. El ciclo de vida de todos estos clientes se mantiene y gestiona dentro de la plataforma.
Verificación de identidad
Los sólidos procesos de verificación de identidad, incluida la verificación por correo electrónico o móvil, la carga de documentos y la autenticación biométrica, se realizan en tiempo real o utilizando el creador-verificador-aprobador para garantizar que la identidad del usuario sea precisa y segura.
Gestión de documentos
Los usuarios pueden cargar documentos para verificación de identidad, como identificaciones, facturas de servicios públicos u otros comprobantes de domicilio, según sea necesario. La plataforma facilita el envío y verificación de documentos. Los datos se almacenan de forma segura con cifrado para evitar el acceso no autorizado.
Gestión de flujo de trabajo
Los CSP y las Fintech pueden personalizar los flujos de trabajo de incorporación para que se ajusten a sus requisitos específicos y a las necesidades de la industria, garantizando flexibilidad y adaptabilidad. Los múltiples niveles de Maker-Checker-Approver se pueden diseñar y configurar.
Toma de decisiones automatizada
Nuestras capacidades de Digital Onboarding Advanced utilizan el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para automatizar la toma de decisiones, como verificar documentos o señalar actividades sospechosas.
Capacidades de integración de terceros
El sistema admite la integración con bases de datos externas, registros nacionales, agencias de crédito u otros servicios para realizar referencias cruzadas y validar la información proporcionada por el usuario, ya sea en tiempo real mediante API o en modo fuera de línea.
Notificaciones en tiempo real
Los usuarios y administradores reciben notificaciones en tiempo real sobre el progreso del proceso de incorporación, lo que ayuda a mantener a todos informados y comprometidos. Hay plantillas configurables disponibles para modificar y actualizar el contenido cuando sea necesario.
Análisis de datos e informes
La plataforma proporciona información sobre la demografía, el comportamiento y los puntos de abandono de los usuarios en el proceso de incorporación, lo que ayuda a realizar mejoras basadas en datos. Los informes de fin de día y otros informes se pueden programar según los requisitos.
Beneficios
Eficiencia
Eficiencia
La incorporación digital agiliza el proceso de registro de usuarios, reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para que los usuarios accedan a un servicio o plataforma. Esta eficiencia da como resultado una participación más rápida del cliente, lo cual es vital para retener y ampliar la base de usuarios.
Conveniencia
Conveniencia
Los usuarios pueden completar el proceso de incorporación desde la comodidad de sus propios dispositivos, eliminando la necesidad de visitas en persona o documentación en papel. Este nivel de conveniencia mejora la experiencia general del usuario y hace que sea más probable que los usuarios continúen usando el servicio.
Ahorro de costes
Ahorro de costes
La automatización del proceso de incorporación reduce la necesidad de ingresar datos manualmente y verificar documentos, lo que genera importantes ahorros de costos para las empresas. Reduce los gastos administrativos y operativos, lo que la convierte en una solución rentable.
Seguridad
Seguridad
La incorporación digital a menudo incluye métodos sólidos de verificación de identidad y autenticación, como autenticación multifactor, reconocimiento biométrico y validación de documentos. Esto mejora la seguridad y reduce el riesgo de fraude y robo de identidad, lo cual es particularmente crucial en industrias financieras y sensibles.
Experiencia de usuario mejorada
Experiencia de usuario mejorada
Un proceso de incorporación fluido tiene un impacto positivo en la experiencia del usuario. Cuando los usuarios pueden registrarse de forma fácil y segura, es más probable que tengan una visión favorable del servicio, lo que genera mayores tasas de retención de usuarios y potencialmente una mayor lealtad de los clientes.
Accesibilidad
Accesibilidad
La incorporación digital permite a los CSP y Fintech llegar a una audiencia más amplia y diversa, incluidas personas que pueden tener limitaciones físicas o vivir en áreas remotas. Esta accesibilidad ampliada puede conducir a un mayor alcance y diversidad del mercado.
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