Reimaginando la transformación digital
La adaptación a los procesos digitalizados y a la IA se ha convertido en la nueva normalidad para las empresas. El avance radical en la tecnología de las comunicaciones transformó el mundo soporífero en una vigorizante aldea global. El derroche en dispositivos móviles y la velocidad de datos cada vez mayor han permitido a los usuarios disfrutar digitalmente en cualquier momento y lugar. El monopolio de Internet continúa, ya que supera a los servicios de comunicación redundantes y que consumen mucho tiempo.
Comparando el costo de algunas operaciones básicas, queda muy claro que el enfoque digital puede aumentar el ahorro y reducir los costos tanto en ventas como en gastos generales.
Las empresas de telecomunicaciones han reconocido la necesidad de aumentar su compromiso con proveedores, socios y consumidores. Tener un flujo libre de comunicación en ambos lados se logra aprovechando la plataforma nativa de la nube, la plataforma Bss, la inteligencia artificial y la automatización.
Esto ayuda a las organizaciones a conectarse con sus clientes a través de un CRM bien establecido para ofrecer un mejor servicio a través de sistemas de facturación automatizados y transacciones de costos a través de redes bien establecidas.
El avance radical en la tecnología de las comunicaciones transformó el mundo soporífero en una vigorizante aldea global. El derroche en dispositivos móviles y la velocidad de datos cada vez mayor han permitido a los usuarios disfrutar digitalmente en cualquier momento y lugar. El monopolio de Internet continúa, ya que supera a los servicios de comunicación redundantes y que consumen mucho tiempo. El tamaño del mercado mundial de OSS y BSS se valoró en 36,85 mil millones en 2019 y se proyecta que alcance los 104,14 mil millones en 2027, registrando una tasa compuesta anual del 13,7% de 2020 a 2027.
Destacando la sostenibilidad a través de soluciones de transformación digital
La industria de las comunicaciones ha experimentado una transformación digital integral en la última década, brindando a los usuarios finales múltiples razones para sonreír. Los operadores de telecomunicaciones tradicionales se enfrentan a la ira de la digitalización. Los suscriptores prefieren el contenido multimedia a los métodos nativos. Esta demanda será testigo de un aumento en el futuro con la creciente cobertura de contenido over-the-top (OTT). Se prevé que los ingresos en el segmento de vídeo OTT alcancen los 2.530 millones de dólares en 2022. Se espera que los ingresos muestren una tasa de crecimiento anual (CAGR 2022-2027) del 8,23%, lo que dará como resultado un volumen de mercado proyectado de 3.760 millones de dólares para 2027.
Los servicios de comunicación facilitados por estos proveedores de servicios OTT externos son más creíbles que los servicios tradicionales ofrecidos por los operadores de telecomunicaciones. La reciente ‘play store’ de comunicación basada en aplicaciones reduce aún más los ingresos de los jugadores antiguos.
Incluso los principales operadores de telecomunicaciones están luchando por mantenerse al día con las redes digitales supersónicas y seguras. No logran satisfacer el creciente contenido bajo demanda que los clientes desean consumir. Los servicios OTT ya han deteriorado los ingresos de los operadores de telecomunicaciones, y ahora que incondicionales como Google y Apple llevan el título de OMV, los servicios de operador serán más problemáticos para los operadores de telecomunicaciones.
Los precios actuales de los operadores en roaming internacional son extremadamente elevados, y la tendencia de las personas a utilizar servicios como tarjetas SIM matriciales, comprar una tarjeta SIM local temporal o cambiar a servicios OTT como WhatsApp, Viber, etc., a través de Wi-Fi está impulsando aún más los ingresos de la billetera Telco a OTT.
Los servicios de datos ya se promocionan como una tendencia emergente, y los servicios ofrecidos por empresas como Google y Apple ofrecen predominantemente una gran cantidad de servicios de datos a través del mundo de Internet. Estos incondicionales tendrán una ventaja al empaquetar estos servicios junto con los servicios de operador con paquetes personalizados a precios extremadamente competitivos. Los usuarios finales también preferirán hacer uso de los servicios bajo un mismo paraguas, ya que la experiencia del servicio es buena y la accesibilidad es simple y fácil.
¿Qué está escrito en las tarjetas del futuro de las telecomunicaciones?
El punto fuerte de los operadores ha sido la infraestructura y la conectividad, la penetración de usuarios móviles sigue siendo mayor que la de los usuarios de Internet, teniendo el control de la mina de oro de los datos de los suscriptores. Los operadores deberían comenzar a hacer una introspección y descubrir sus modelos de negocio y servicios, renovar su negocio principal, reconstruir su estatura en el mercado y aportar un ritmo notable de cambio tecnológico e innovación.
Esto implicará principalmente aprovechar la sólida interconectividad de red existente, la itinerancia fluida a través de acuerdos y ampliar su horizonte hacia muchas tecnologías futuristas. La inteligencia artificial, los datos patrocinados o los servicios de datos en colaboración con ecosistemas externos como redes publicitarias, IoT, pagos móviles y Marketplace para combatir los servicios OTT y la adopción de arquitecturas NFV para servicios empresariales junto con la automatización entre sistemas híbridos han sido tendencias utilizadas para minimizar las fugas de ingresos y los costos operativos.
6d proporciona soluciones y plataformas integrales que permitirán al operador lanzar servicios tan innovadores al permitir una fácil integración, un tiempo de comercialización más rápido y brindar una fuente adicional de ingresos y ayudar a los operadores a mantenerse competitivos y prosperar en el mercado como líderes.
