La logística de la cadena de suministro se ha adaptado a la naturaleza dinámica del mercado. Se ha vuelto obligatorio crear eficiencias operativas impulsando una mejor administración del inventario y la logística para garantizar la entrega a tiempo y un envío suficiente al punto de venta. Crear flexibilidad en estos modelos es clave para adaptarse al nicho de mercado.
El 5G y el IoT por sí solos son dos grandes cambios que ya han cambiado el negocio de las telecomunicaciones y lo están haciendo continuamente. Los cambios relacionados con las tecnologías de las plataformas de distribución y venta de telecomunicaciones son mucho más rápidos y diversos por naturaleza de lo que los operadores de telecomunicaciones tradicionales están acostumbrados a manejar. Gran parte de esto reside en implementar las tecnologías adecuadas de la manera correcta. La evolución de las técnicas de venta y distribución ha sido muy importante para impulsar los ingresos de los operadores.
Según los análisis de TABS, la distribución genera el 80 % de todas las ventas empresariales. Las plataformas de distribución y ventas de telecomunicaciones actúan como un sistema de apoyo a las decisiones de las empresas, brindándoles información sobre el análisis predictivo, el seguimiento de las ventas y la gestión de inventario. Automatiza los flujos de trabajo y aumenta la eficiencia de los procesos, creando una gestión más fluida.
Plataformas de distribución y ventas de telecomunicaciones que crean un cambio de paradigma
Originalmente, los sistemas de venta y distribución se limitaban a actividades tradicionales pero hoy las herramientas están diseñadas para adaptarse a diversos procesos y funciones de diversos mercados. Los canales de ventas y distribución de CSP pueden ser gigantes. Sin líneas de comunicación abiertas y fluidas adecuadas, la información de diferentes secciones de estas redes puede realmente perjudicar los números de las empresas de telecomunicaciones en general.
Si los tomadores de decisiones sentados en la sede no tienen estadísticas en tiempo real e informes de rendimiento accesibles desde las estaciones PoS, la estrategia de ventas y distribución no se puede optimizar. Esto era un problema incluso cuando los servicios y productos proporcionados por un operador de telecomunicaciones eran relativamente limitados.
En este mercado centrado en el consumidor, los PoS deberían ser más eficientes en cuanto a los servicios y productos que ofrecen en nombre de las empresas de telecomunicaciones. Es fundamental que los datos fluyan de un extremo (PoS) al otro (sede) en tiempo real. Otro desafío importante es leer el mercado. Los puntos de venta y canales de PoS también son responsables de leer las demandas del mercado y comprender lo que sus consumidores esperan de ellos. Resulta fundamental para las empresas alinearlo con la investigación del equipo de ventas sobre los competidores y sus tendencias de movilidad.
Los cálculos del ROI se han vuelto mucho más complejos. Los CSP ahora han comenzado a invertir muchos recursos para adquirir y mantener las herramientas necesarias para una implementación efectiva de 5G y sus necesidades tecnológicas en constante cambio. Estas inversiones han comenzado a dar sus frutos por un lado y las estrategias de ventas y distribución se han optimizado para aprovechar al máximo a los operadores. La tecnología y la inteligencia artificial ahora están renovando los canales de distribución. A diferencia de antes, las estrategias ahora se centran en conocimientos derivados. Los operadores están trabajando en redes multicanal para alinear su estrategia de distribución con Telecom Distributor Management.
Simplifique las operaciones de ventas y los canales de distribución
Se convierte en una necesidad fundamental para las organizaciones simplificar sus canales de distribución. Los canales de venta son el procedimiento más importante que requiere escrutinio. Las soluciones comienzan con un sistema de punto de venta inteligente. Las aplicaciones que se actualizan constantemente para satisfacer las necesidades actuales del mercado, los periféricos y dispositivos relevantes (que en el futuro significarán dispositivos AR y VR para módulos de conectividad relacionados con IoT) y las tecnologías inteligentes garantizan resultados prometedores.
Esto está diseñado para lograr que los datos y la información fluyan sin problemas a través de toda la cadena de telecomunicaciones para tomar decisiones efectivas con datos en tiempo real. Otra gran solución a este respecto es la automatización de la fuerza de campo. Al proporcionar captura y entrega de datos en tiempo real, permite a los operadores un control superior sobre la actividad de campo desde el campo hasta los sistemas de back-end. Obtener los datos de campo en tiempo real reduce los errores y los resultados borrosos para lograr una mejor transparencia. Y haciendo que la cadena de suministro sea más inteligente y rápida, y acelere la toma de decisiones y la implementación de ideas y planes.
En el otro extremo de esta cadena, en la sede de ventas y distribución, está Geo Business Visibility (GBV). Con la llegada de datos en tiempo real y la maravilla de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, un sistema automatizado puede realizar un seguimiento y dar sentido a todos los datos de ventas y comentarios de los consumidores que llegan.
Con base en los datos, los objetivos y planes de Tesco, el sistema puede emitir recomendaciones y planes de acciones al campo. Esto optimizará aún más las ventas y la generación de ingresos de las operaciones de campo. En el pasado, el elemento principal del inventario de un PoS eran las tarjetas SIM. Los dispositivos IoT dependientes de 5G y los sistemas de comunicación M2M requieren diferentes tarjetas SIM con funciones de conectividad mejoradas. Esto llevó a que la gestión de inventarios y la entrega de envíos adquirieran un sistema más complejo.
Dado que Ventas y Distribución están impulsadas, en parte, por los servicios que reciben de un POS, una gestión de inventario mejor y más inteligente puede hacer maravillas con las cifras de ventas y distribución de un operador de telecomunicaciones. Pero al fin y al cabo, incluso con sistemas tan optimizados e inteligentes, no se puede eliminar el elemento humano del éxito de los canales de ventas y distribución. En este mundo de subcontratación, las grandes organizaciones no pueden evolucionar lo suficientemente rápido si sólo dependen de cultivar recursos desde dentro. Ahora es el momento de aprovechar el mejor talento y las mejores soluciones disponibles en el mercado.
¿Hacia dónde nos lleva la plataforma de ventas de telecomunicaciones?
Los operadores de telecomunicaciones ya se han transformado en entidades comerciales muy complicadas. La popularidad y el crecimiento de los OMV y MVNE son sólo un ejemplo de cómo se está produciendo el cambio. En este momento crítico, cuando el mundo está al borde de la cuarta revolución industrial, los operadores de telecomunicaciones necesitan transformarse. Recurrir a proveedores de soluciones que hayan desarrollado un conjunto completo de soluciones flexibles garantiza que los operadores comerciales se adapten a estos cambios dinámicos.
La plataforma de 6D Technologies, Ventas, cuenta con un conjunto completo de distribuidores y gestión de comisiones. Establecer una cadena de mando y proporcionar personas de punta a punta se ha convertido en una necesidad empresarial. Por lo tanto, la creación de herramientas para lidiar con la gestión de distribuidores/comisiones, la gestión de inventario, la información basada en inteligencia artificial, etc., se convierte en una adición fundamental para las empresas. Automatizar la red y establecer una mayor transparencia crea un modelo basado en el rendimiento que permite a los distribuidores ganar comisiones justas. La suite es lo suficientemente flexible como para adaptarse a cualquier estructura de ventas y distribución y puede ayudar a las empresas de telecomunicaciones a regular y motivar a su personal de campo en las proporciones adecuadas.
Las plataformas de ventas y distribución adoptan la transformación digital y aumentan la eficiencia operativa para ganar visibilidad y control sobre las ventas y el inventario para impulsar el crecimiento y los ingresos.
