Piloter la transformation numérique
avec 5G Ready de bout en bout Suite BSS numérique

Canvas BSS intègre l'IA à ses principales fonctions BSS : la détection intelligente des anomalies de facturation signale les erreurs de tarification avant l'émission des factures ; la segmentation client pilotée par l'IA permet une personnalisation dynamique des produits ; les modèles d'apprentissage automatique prédisent le risque de défaut de paiement afin de déclencher des actions proactives de fidélisation ; et les assistants virtuels d'assistance client basés sur l'IA traitent les questions de facturation sans intervention d'un agent. Ces fonctionnalités réduisent les litiges de facturation, diminuent les coûts des centres de contact et améliorent la satisfaction client.

Oui. Canvas intègre des agents virtuels d'IA conversationnelle et d'IA générative qui gèrent les interactions des abonnés en libre-service :consultations de solde, changements d'abonnement, alertes de consommation, signalements de pannes et explications de facturation. Les agents, basés sur la technologie LLM, comprennent le langage naturel, transmettent les cas complexes aux agents humains en fonction du contexte et s'améliorent en continu grâce aux données d'interaction. Les opérateurs peuvent ainsi réduire de 40 à 60 % le volume des centres de contact tout en améliorant l'expérience client numérique.

Le catalogue de produits et le moteur de gestion des politiques de Canvas prennent en charge la tarification dynamique pilotée par l'IA, où les prix des offres, les compositions des forfaits et les remises promotionnelles sont ajustés en temps réel en fonction des scores de valeur des abonnés, des signaux concurrentiels et des tendances de la demande. Les modèles d'apprentissage automatique recommandent des configurations de forfaits optimales pour chaque abonné, permettant aux opérateurs de passer de plans tarifaires statiques à des architectures tarifaires hyper-personnalisées qui maximisent à la fois la valeur vie client et le rendement du réseau.

Oui. Canvas fournit des API ouvertes permettant l'intégration avec les plateformes d'IA générative et les modèles de gestion de la relation client (LLM) pour des cas d'utilisation tels que : les communications clients générées par l'IA, la génération automatisée de contrats, les moteurs de recommandation de ventes additionnelles intelligents et les outils de bureau pour agents assistés par l'IA. Les opérateurs peuvent connecter les données Canvas à leur environnement LLM préféré (Azure OpenAI, AWS Bedrock ou modèles propriétaires) afin de créer des expériences basées sur l'IA générative à partir de données BSS en temps réel.

Canvas est la plateforme BSS numérique de 6D Technologies, basée sur l'IA, qui offre une facturation convergente, la facturation en temps réel, la gestion du catalogue de produits, le CRM et la gestion omnicanale de la relation client. Reposant sur une architecture de microservices native du cloud, Canvas prend en charge les modèles d'abonnés prépayés, postpayés et hybrides et intègre des fonctionnalités d'IA/ML à tous les niveaux : de la détection des fraudes et la prédiction du taux de désabonnement à la gestion personnalisée des offres, permettant ainsi aux opérateurs télécoms d'optimiser et d'automatiser leurs opérations BSS.

Canvas prend en charge la monétisation de la 5G grâce à sa fonction de facturation (CHF) conforme aux normes 3GPP, permettant la facturation en temps réel, le découpage du réseau et une tarification dynamique optimisée par l'IA basée sur la qualité de service (QoS). Des modèles d'IA analysent les habitudes d'utilisation des services 5G afin de recommander des stratégies de monétisation optimales aux entreprises clientes B2B, en ajustant automatiquement les niveaux de service en fonction des performances des SLA et des comportements d'utilisation. Les opérateurs peuvent ainsi maximiser les revenus issus de leurs investissements 5G, au-delà de la simple facturation de la connectivité.

Les déploiements Canvas durent de 3 à 9 mois selon la portée, la complexité de la migration des systèmes existants et les exigences de personnalisation. Les déploiements MVNO Greenfield prennent de 3 à 5 mois ; les projets de transformation complète des systèmes BSS des opérateurs mobiles (MNO) durent généralement de 6 à 12 mois. Les modules d'IA, notamment la prédiction du taux de désabonnement, la détection des fraudes et les moteurs de meilleure offre suivante, sont intégrés à la plateforme principale et ne nécessitent pas de projets d'implémentation d'IA distincts.