Avec l’utilisation accrue des smartphones et autres appareils intelligents en réseau, le volume de données diffusées sur les réseaux des opérateurs de télécommunications a explosé. Ils doivent être capables de stocker, d’évaluer et de tirer rapidement des informations pertinentes à partir des données accessibles. C’est ici que l’analyse du Big Data peut s’avérer utile. Plusieurs sociétés de télécommunications utilisent des solutions de gestion de la valeur client pour obtenir un avantage concurrentiel sur les autres tout en surmontant les défis qui se présentent à elles.
Principales raisons d’utiliser l’analyse avancée pour les télécommunications
L’augmentation du nombre d’abonnés, ainsi que l’étendue et la portée des services fournis, démontrent la nécessité d’analyses avancées pour les opérateurs télécoms. D’ici 2025, le nombre de connexions mobiles dans le monde devrait atteindre 5,86 milliards (Source). Plusieurs régions du globe ont déjà commencé à utiliser la technologie 5G, tandis que d’autres restent sur la 4G/3G.
Nous avons des progrès dans l’Internet des objets (IoT), les communications machine à machine (M2M), l’intelligence artificielle et le cloud computing, qui ouvrent de nouvelles possibilités pour les CSP, à savoir les offres commerciales pour les entreprises. Étant donné que cela générera une énorme quantité de données et que les mesures et évaluations simples ne seront plus capables de fournir des informations en temps réel sur les défis commerciaux, cela souligne encore davantage la nécessité de recourir à des outils avancés sophistiqués de visualisation des données et de BI, à mesure que le processus devient plus fastidieux. Les opérateurs télécoms ont besoin d’une gestion de la valeur client de premier ordre avec des analyses avancées dynamiques, rapides et simples à mettre en œuvre.
Dans quelle mesure l’analyse avancée donne-t-elle du pouvoir aux CSP ?
Le Big Data devient de plus en plus crucial pour stimuler la croissance du marché des télécommunications. Les opérateurs de télécommunications peuvent améliorer considérablement leurs services et satisfaire leurs utilisateurs grâce à la bonne méthodologie d’analyse des données.
Les entreprises et les sociétés qui utilisent l’analyse du Big Data peuvent bénéficier d’une prise de décision plus intelligente, d’un meilleur service client et d’opérations plus fluides. Les CSP peuvent utiliser des analyses sophistiquées dans tous les secteurs d’activité pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
Voici quelques-uns des principaux cas d’utilisation que l’analyse Big Data peut gérer pour les opérateurs de télécommunications :
Avantages de l’analyse avancée pour les CSP
Les analyses avancées basées sur l’IA pour les télécommunications offrent plusieurs améliorations de valeur à tous les secteurs d’activité.
Réduction du taux de désabonnement des clients
L’analyse des mégadonnées dans le secteur des télécommunications peut aider les organisations à améliorer l’expérience client, car des informations significatives sont essentielles pour fidéliser les clients actuels et réduire le taux de désabonnement des clients.
Monétisation des données
Le Big Data permet aux entreprises de collecter une grande quantité d’informations relatives aux utilisateurs. Après traitement, la valeur de ces données dépasse les organisations qui les ont collectées, permettant ainsi leur monétisation.
Visibilité accrue
Grâce à des analyses en temps quasi réel, vous pouvez obtenir une image complète de l’activité Telco et de ses clients. Cela donne une clarté complète dans tous les domaines d’activité, vous permettant de découvrir rapidement les domaines à améliorer, les préoccupations ou les problèmes.
Pour se développer, les opérateurs télécoms doivent utiliser des analyses avancées, car elles apportent une valeur ajoutée. En plus de concevoir la meilleure stratégie commerciale, les CSP et les entreprises de télécommunications peuvent également en tirer des avantages tels que des informations permettant de lancer de nouveaux produits afin d’augmenter leurs revenus, de planifier la disponibilité du réseau, de définir l’utilisation du système de support commercial numérique, et bien plus encore.
Comment les analyses avancées renforcent-elles les CSP ?
Les solutions Big Data peuvent aider les entreprises de télécommunications et les CSP de différentes manières.
Les avantages de l’utilisation du Big Data dans les télécommunications sont multiples. L’utilisation de solutions de gestion de la valeur client avec l’analyse du Big Data peut améliorer les compétences et les performances globales de votre entreprise en augmentant l’expérience client et en fournissant des informations détaillées sur les modèles commerciaux.
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