Les fournisseurs de services de communication (CSP) se trouvent dans une situation unique car ils ont une chance sans précédent de modifier leur approche en matière de création et de gestion de l’infrastructure réseau. Cependant, la plupart des CSP hésitent à agir car une telle transition nécessite des changements importants dans le fonctionnement des systèmes de télécommunications, tels que le déploiement de technologies cloud et l’agilité, la gouvernance décentralisée, la sécurité, la flexibilité et la fourniture continue. Une approche basée sur les microservices pour la transformation du BSS implique de décomposer la conception monolithique du BSS traditionnel en services plus petits et autonomes appelés microservices.
Chaque microservice gère une fonctionnalité métier unique et peut être créé, déployé et mis à l’échelle individuellement, offrant ainsi à l’environnement BSS une meilleure agilité, évolutivité et flexibilité. Il est devenu presque impossible de suivre la concurrence dans le secteur des télécommunications sans les plateformes BSS numériques de télécommunications appropriées.
La nécessité et l’importance de la transformation BSS
La transformation des solutions BSS numériques pour les opérateurs de télécommunications revêt une importance considérable dans le secteur des télécommunications pour plusieurs raisons :
Innovation et Agilité
Les CSP peuvent devenir plus flexibles et plus réactifs à l’évolution rapide de la dynamique du marché et des besoins des consommateurs en adoptant des solutions BSS numériques pour les opérateurs de télécommunications. Les CSP peuvent rester compétitifs dans un secteur en évolution rapide en adoptant une architecture de microservices modulaire et adaptable qui leur permet d’introduire rapidement de nouveaux services et produits, de personnaliser les offres et d’expérimenter des modèles commerciaux créatifs.
Expérience client améliorée
La transformation BSS permet aux opérateurs de télécommunications de fournir une expérience client plus personnalisée et meilleure. Les CSP peuvent recevoir et analyser les données des consommateurs en temps réel à l’aide d’une stratégie basée sur des microservices, leur permettant de fournir des solutions personnalisées, des suggestions personnalisées, des capacités de libre-service transparentes et un support client amélioré.
Efficacité des opérations
Les systèmes BSS existants sont souvent confrontés à des architectures complexes et monolithiques, ce qui les rend difficiles à maintenir, à développer et à intégrer aux nouvelles technologies. Les plates-formes BSS numériques de télécommunications simplifient et automatisent diverses activités commerciales, notamment la gestion des commandes, la facturation, l’approvisionnement et la gestion des clients, ce qui se traduit par une efficacité opérationnelle améliorée, une réduction des coûts et un délai de commercialisation plus court des nouveaux services.
Transformation vers l’ère numérique
Suivre une approche basée sur les microservices pour la transformation BSS est essentiel pour l’ensemble du parcours de transformation numérique des opérateurs télécoms. Il permet aux CSP d’adopter les technologies numériques, d’utiliser une infrastructure basée sur le cloud, de mettre en œuvre des processus DevOps et d’interagir avec de nouvelles technologies, notamment l’IoT, la 5G et l’intelligence artificielle (IA). Cette transformation numérique permet aux opérateurs télécoms de fournir de nouveaux services numériques, d’améliorer les opérations de réseau et de créer un environnement plus connecté.
Critères techniques pour l’architecture Telecom BSS
Lorsque l’on considère les critères techniques de l’architecture BSS des télécommunications, plusieurs facteurs entrent en jeu. Voici quelques critères techniques clés à prendre en compte :
Service de bout en bout
L’assurance du service est essentielle pour offrir une expérience client (CX) cohérente. Les opérateurs de télécommunications peuvent consolider et automatiser les opérations répétitives liées au routage efficace des services, à l’architecture réseau, aux performances du réseau régional et au tri des services à l’aide d’un système de support commercial numérique pour les CSP. Les solutions Digital BSS pour les opérateurs de télécommunications offrent une visibilité en temps réel sur les performances des services de bout en bout, permettant aux opérateurs de télécommunications de découvrir et de résoudre de manière proactive les problèmes susceptibles de nuire à la qualité du service.
Modèle à deux vitesses
Le modèle à deux vitesses dans les solutions numériques BSS fait référence au concept d’organisation de l’infrastructure BSS en deux couches (vitesses) pour permettre l’agilité, la flexibilité et une mise sur le marché plus rapide des nouveaux services numériques. Il permet aux opérateurs de télécommunications d’équilibrer la stabilité de leurs systèmes centraux avec le besoin d’agilité et d’innovation à l’ère numérique. Cela signifie également que CSPS peut introduire de nouveaux services, expérimenter des modèles commerciaux et répondre rapidement aux demandes des clients sans perturber les systèmes critiques existants.
En adoptant un modèle à deux vitesses dans leur BSS numérique, les opérateurs télécoms peuvent accélérer la mise sur le marché de nouveaux services, améliorer l’expérience client et rester compétitifs sur un marché en évolution rapide. Les CSP peuvent tirer parti des technologies modernes, adopter des méthodologies de développement agiles et favoriser une culture de l’innovation au sein de leurs organisations.
Bande passante à la demande (BoD)
Bande passante à la demande est un service qui permet aux fournisseurs de services de télécommunications d’offrir à leurs clients des alternatives flexibles en matière de bande passante. Il permet aux clients de modifier la bande passante de leur réseau en temps réel en fonction des besoins de l’entreprise, garantissant une capacité adéquate en cas de besoin tout en minimisant le surprovisionnement et les dépenses excessives pendant les périodes de demande réduite. Les anciens systèmes OSS/BSS ne fournissent pas de configuration réseau en temps réel. Pour fournir avec succès des services à leurs clients, les opérateurs télécoms devraient envisager de déployer le BoD et le découpage de réseau. Les fournisseurs de services de télécommunications peuvent offrir une plus grande flexibilité à leurs consommateurs, gérer les ressources du réseau et améliorer l’expérience client en mettant en œuvre la bande passante à la demande dans les systèmes BSS numériques pour les opérateurs de télécommunications.
Convergence étendue des TIC
L’intégration transparente de technologies telles que les télécommunications, les ordinateurs, les réseaux et la gestion des données pour permettre des services nouveaux et innovants est appelée convergence étendue des TIC. Lorsque le BSS numérique prend en charge une convergence étendue des TIC, les CSP peuvent gérer et proposer avec succès de nouveaux services sur différentes plates-formes et technologies. Les solutions numériques BSS pour les opérateurs de télécommunications jouent un rôle essentiel en permettant une convergence étendue des TIC en offrant les capacités requises pour gérer et commercialiser efficacement les services convergents. Il permet aux prestataires de services de s’adapter à l’évolution du paysage technologique et de développer de nouveaux services adaptés aux attentes de l’ère numérique.
Principales fonctionnalités du BSS numérique dans le contexte d’une convergence plus large des TIC :
- Monétisation et regroupement de services
- Service client omnicanal
- Informations basées sur les données
- Fourniture de services améliorée
- Efficacité opérationnelle accrue
- Évolutivité et agilité
Meilleurs conseils pour les CSP lorsqu’ils envisagent de déployer des microservices
- Déterminez quels processus sont les plus bénéfiques et peuvent être automatisés.
- Trouvez les systèmes et processus les plus utilisés dans votre infrastructure informatique et complétez-les avec des composants cloud natifs.
- Utilisez des outils et des composants courants.
- De par leur conception, garantir l’évolutivité.
- Pensez à la sécurité dès le début.
- Planifiez à l’avance votre intégration.
Obtenez un succès définitif avec une plateforme BSS numérique modernisée pour les opérateurs de télécommunications
Les plates-formes BSS numériques de télécommunications sont spécifiquement conçues pour répondre aux besoins et aux défis changeants des opérateurs de télécommunications à l’ère numérique. Il est essentiel de comprendre qu’une approche basée sur les microservices pour la transformation BSS nécessite une planification minutieuse et la prise en compte d’aspects tels que les détails des services, les interactions interservices, l’uniformité des données et la complexité des opérations. Pour gérer avec succès la nature dispersée de l’écosystème des microservices, il est également nécessaire de disposer d’une architecture de gouvernance bien définie et de techniques DevOps robustes.
Canvas de 6D Technologies est une suite BSS numérique de télécommunications riche en fonctionnalités. Il aide les entreprises à transformer numériquement leurs modèles commerciaux avec une solution meilleure et plus fiable. Avec Canvas, vous pouvez moderniser le système de support métier en tirant parti de la puissance de cette puissante plateforme BSS, des microservices et des techniques DevOps.