Cette étude de cas se concentre sur la façon dont Digital BSS a transformé un fournisseur de services de télécommunications bien connu dans les îles des Caraïbes pour améliorer l’expérience client. L’entreprise de télécommunications a été confrontée à plusieurs défis, notamment des solutions fragmentées, des systèmes obsolètes, un manque de support centralisé et des difficultés à s’aligner sur les demandes du marché. Pour relever ces défis, le client s’est associé à 6D Technologies pour mettre en œuvre Canvas, une suite Digital BSS modulaire et complète. Cette solution a permis au CSP de fournir rapidement et efficacement des services multi-play, répondant aux demandes des clients avec rapidité et agilité. La suite Canvas Digital BSS offrait de nombreux avantages et contribuait à compléter la transformation numérique. Premièrement, le composant Offer Manager a permis à l’agence de fournir des services multi-play plus rapidement, ce qui a facilité les offres groupées telles que les services Internet, TV et téléphoniques. Deuxièmement, l’approche « Configurer une fois et utiliser plusieurs » a rationalisé les opérations en éliminant la redondance dans les configurations, en économisant un temps précieux et en minimisant les efforts.
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