Los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) se encuentran en una situación única, ya que tienen una oportunidad incomparable de modificar su enfoque para crear y operar infraestructura de red. Sin embargo, la mayoría de los CSP dudan en actuar, ya que dicha transición requiere cambios significativos en la forma en que operan los sistemas de telecomunicaciones, como implementar tecnologías en la nube y permitir agilidad, gobernanza descentralizada, seguridad, flexibilidad y entrega continua. Un enfoque basado en microservicios para la transformación de BSS implica dividir el diseño monolítico tradicional de BSS en servicios autónomos más pequeños conocidos como microservicios.
Cada microservicio maneja una característica empresarial única y se puede crear, implementar y escalar individualmente, lo que brinda al entorno BSS mayor agilidad, escalabilidad y flexibilidad. Mantenerse al día con la competencia en el negocio de las telecomunicaciones se ha vuelto casi imposible sin plataformas BSS digitales de telecomunicaciones adecuadas.
La necesidad y la importancia de la transformación BSS
La transformación de las soluciones BSS digitales para empresas de telecomunicaciones es de gran importancia en la industria de las telecomunicaciones por varias razones:
Innovación y Agilidad
Los CSP pueden volverse más flexibles y receptivos a la dinámica del mercado que cambia rápidamente y a las necesidades de los consumidores mediante la adopción de soluciones BSS digitales para las empresas de telecomunicaciones. Los CSP pueden seguir siendo competitivos en un sector que evoluciona rápidamente adoptando una arquitectura de microservicios modular y adaptable que les permita introducir rápidamente nuevos servicios y productos, personalizar ofertas y experimentar con modelos de negocio creativos.
Experiencia del cliente mejorada
La transformación de BSS permite a los operadores de telecomunicaciones brindar una experiencia de cliente mejor y más personalizada. Los CSP pueden recibir y analizar datos de los consumidores en tiempo real utilizando una estrategia basada en microservicios, lo que les permite brindar soluciones personalizadas, sugerencias personalizadas, capacidades de autoservicio perfectas y una mejor atención al cliente.
Eficiencia de las operaciones
Los sistemas BSS heredados suelen estar plagados de arquitecturas complicadas y monolíticas, lo que dificulta su mantenimiento, crecimiento e integración con nuevas tecnologías. Las plataformas BSS digitales de telecomunicaciones simplifican y automatizan una variedad de actividades comerciales, incluida la gestión de pedidos, la facturación, el aprovisionamiento y la gestión de clientes, lo que resulta en una mayor eficiencia operativa, menores costos y un menor tiempo de comercialización de nuevos servicios.
Transformación a la era digital
Seguir un enfoque basado en microservicios para la transformación de BSS es fundamental para todo el viaje de transformación digital de las empresas de telecomunicaciones. Permite a los CSP adoptar tecnologías digitales, utilizar infraestructura basada en la nube, implementar procesos DevOps e interactuar con tecnologías novedosas que incluyen IoT, 5G e inteligencia artificial (IA). Esta transformación digital permite a las empresas de telecomunicaciones brindar nuevos servicios digitales, mejorar las operaciones de red y construir un entorno más conectado.
Criterios técnicos para la arquitectura BSS de telecomunicaciones
Al considerar los criterios técnicos para la arquitectura BSS de telecomunicaciones, ingresa en juego varios factores. Aquí hay algunos criterios técnicos clave a considerar:
Servicio de extremo a extremo
La garantía del servicio es vital para ofrecer una experiencia de cliente (CX) consistente. Las empresas de telecomunicaciones pueden consolidar y automatizar operaciones repetitivas relacionadas con el enrutamiento eficaz de servicios, la arquitectura de red, el rendimiento de la red regional y la clasificación de servicios utilizando un sistema de soporte empresarial digital para los CSP. Las soluciones BSS digitales para empresas de telecomunicaciones brindan visibilidad en tiempo real del rendimiento del servicio de extremo a extremo, lo que permite a las empresas de telecomunicaciones descubrir y solucionar de manera proactiva problemas que pueden afectar la calidad del servicio.
Modelo de dos velocidades
El modelo de dos velocidades en las soluciones BSS digitales se refiere al concepto de organizar la infraestructura BSS en dos capas (velocidades) para permitir agilidad, flexibilidad y un tiempo de comercialización más rápido para nuevos servicios digitales. Permite a los operadores de telecomunicaciones equilibrar la estabilidad de sus sistemas centrales con la necesidad de agilidad e innovación en la era digital. También significa que CSPS puede introducir nuevos servicios, experimentar con modelos de negocio y responder rápidamente a las demandas de los clientes sin alterar los sistemas críticos existentes.
Al adoptar un modelo de dos velocidades en su BSS digital, las empresas de telecomunicaciones pueden acelerar el tiempo de comercialización de nuevos servicios, mejorar la experiencia del cliente y seguir siendo competitivos en un mercado en rápida transformación. Los CSP pueden aprovechar las tecnologías modernas, adoptar metodologías de desarrollo ágiles y fomentar una cultura de innovación dentro de sus organizaciones.
Ancho de banda bajo demanda (BoD)
Bandwidth on Demand es un servicio que permite a los proveedores de servicios de telecomunicaciones ofrecer a sus clientes alternativas flexibles de ancho de banda. Permite a los clientes modificar el ancho de banda de su red en tiempo real según las necesidades comerciales, garantizando la capacidad adecuada cuando sea necesario y minimizando el sobreaprovisionamiento y los gastos excesivos durante períodos de demanda reducida. Los sistemas OSS/BSS heredados no proporcionan configuración de red en tiempo real. Para brindar servicios con éxito a sus clientes, las empresas de telecomunicaciones deben considerar implementar BoD y segmentación de red. Los proveedores de servicios de telecomunicaciones pueden brindar mayor flexibilidad a sus consumidores, administrar recursos de red y mejorar la experiencia del cliente implementando Bandwidth on Demand en sistemas BSS digitales para empresas de telecomunicaciones.
Convergencia ampliada de las TIC
La perfecta integración de tecnologías como las telecomunicaciones, las computadoras, las redes y la gestión de datos para permitir servicios nuevos e innovadores se denomina convergencia ampliada de las TIC. Cuando los BSS digitales respaldan una convergencia ampliada de las TIC, los CSP pueden gestionar y ofrecer con éxito nuevos servicios a través de diferentes plataformas y tecnologías. Las soluciones digitales BSS para empresas de telecomunicaciones desempeñan un papel fundamental a la hora de permitir una convergencia ampliada de las TIC al ofrecer las capacidades necesarias para gestionar y comercializar eficientemente servicios convergentes. Permite a los proveedores de servicios adaptarse al cambiante panorama tecnológico y desarrollar nuevos servicios que se adapten a las expectativas de la era digital.
Funciones clave del BSS digital en el contexto de una convergencia más amplia de las TIC:
- Monetización y paquetes de servicios
- Servicio al cliente omnicanal
- Perspectivas basadas en datos
- Prestación de servicios mejorada
- Mayor eficacia operativa
- Escalabilidad y agilidad
Principales consejos para los CSP al considerar la implementación de microservicios
- Determinar qué procesos son los más beneficiosos y pueden automatizarse.
- Encuentre los sistemas y procesos más utilizados en su infraestructura de TI y complételos con componentes nativos de la nube.
- Utilice herramientas y componentes comunes.
- Por diseño, garantizar la escalabilidad.
- Considere la seguridad desde el principio.
- Planifique con anticipación la integración.
Logre el éxito definitivo con la plataforma BSS digital modernizada para empresas de telecomunicaciones
Las plataformas BSS digitales de telecomunicaciones están diseñadas específicamente para abordar las necesidades y desafíos cambiantes de los operadores de telecomunicaciones en la era digital. Es vital comprender que un enfoque basado en microservicios para la transformación de BSS requiere una planificación y consideración cuidadosas de aspectos como los detalles del servicio, las interacciones entre servicios, la uniformidad de los datos y la complejidad de las operaciones. Para gestionar con éxito la naturaleza dispersa del ecosistema de microservicios, también es necesario contar con una arquitectura de gobernanza bien definida y técnicas sólidas de DevOps.
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