Réinventer la fidélisation et l’engagement client pour un opérateur de télécommunications numériques indonésien en forte croissance
Un opérateur majeur de télécommunications numériques s’est associé à 6D Technologies pour redéfinir l’engagement client grâce à la plateforme 6D MAGIK Customer Value Management (CVM). En s’appuyant sur des analyses alimentées par l’IA, l’orchestration de campagnes contextuelles, un lac de données client centralisé et une gestion intelligente de la fidélité, l’opérateur a créé un écosystème d’engagement unifié pour plus de 12 millions d’abonnés, renforçant la fidélisation des clients, augmentant l’ARPU et générant des résultats commerciaux mesurables.
