Accélérer la fidélisation des clients et la croissance de l’ARPU pour un opérateur de télécommunications saoudien de premier plan
La marque digitale d’un opérateur de télécommunications Tier 1 de premier plan en Arabie saoudite s’est associée à 6D Technologies pour renforcer l’engagement client grâce à 6D MAGIK Customer Value Management (CVM). Conçue sur une architecture cloud native basée sur des microservices, la solution a unifié l’intelligence client, la gestion de la fidélité, la gamification et les analyses pilotées par l’IA au sein d’une plateforme unique. Prenant en charge plus de 3 millions de clients, cette mise en œuvre a permis d’offrir des expériences client personnalisées, de favoriser une prise de décision fondée sur les données et d’améliorer de manière mesurable la fidélisation des clients, l’ARPU et la réduction du taux d’attrition.
