Gestion de la relation client Améliorez les connexions clients avec le logiciel Telecom CRM La gestion de la relation client (CRM) est une plate-forme
Découvrez l’avenir de l’autonomisation des clients grâce au logiciel de libre-service de télécommunications, une solution innovante qui révolutionne le contrôle et la commodité des clients. Cette plateforme de pointe offre aux clients des options de surveillance et de personnalisation à 360 degrés, permettant un engagement, une confiance et une fidélité accrus tout en minimisant simultanément les coûts opérationnels.
Grâce aux fonctionnalités intuitives de Self Care, les abonnés gèrent sans effort leurs comptes après l’inscription, garantissant une expérience transparente et efficace. Les mesures de sécurité robustes de la plateforme garantissent la conservation de toutes les données des abonnés, offrant ainsi une tranquillité d’esprit et renforçant la fiabilité du système libre-service.
Les logiciels de libre-service de télécommunications représentent un changement crucial dans l’interaction client, offrant aux utilisateurs un contrôle sans précédent sur leurs services de télécommunications. En plaçant les capacités de gestion directement entre les mains des abonnés, la plateforme améliore non seulement l’engagement, mais favorise également une confiance et une fidélité plus profondes.
Sa surveillance complète et ses options personnalisées responsabilisent les clients, conduisant à une expérience plus efficace et satisfaisante tout en réduisant les dépenses opérationnelles des fournisseurs de télécommunications.
Fonctionnalités d'autosoins
Authentification centrée sur l'utilisateur
Cette fonctionnalité garantit une authentification sécurisée des utilisateurs, protégeant les données des clients tout en accordant l’accès aux services d’auto-assistance.
Intégration transparente
La plate-forme de télécommunications en libre-service facilite l’auto-inscription et l’intégration des abonnés, leur permettant d’accéder et de gérer facilement leurs comptes.
Gestion des abonnements et des offres
Les clients peuvent facilement explorer les options d’abonnement et sélectionner des offres personnalisées adaptées à leurs préférences et à leurs besoins.
Demandes de service sans effort
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de soumettre facilement des demandes de service, allant des modifications de plan aux activations de fonctionnalités.
Gestion de la hiérarchie des profils
Les clients peuvent gérer efficacement les hiérarchies de profils, ce qui leur permet de personnaliser l’accès aux services et leurs préférences grâce à la plateforme de télécommunications en libre-service.
Acte d’équilibre
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de gérer les soldes de leurs comptes via des actions telles que la recharge, le rechargement et les transferts de solde.
Commodité de facturation et de paiement
Les clients ont accès aux détails de facturation et aux options de paiement, simplifiant ainsi le processus de règlement de leurs comptes.
Notifications de contrôle des services
La plate-forme fournit des notifications pour l’activation et la désactivation des services, permettant aux utilisateurs de contrôler leurs services.
Avantages du libre-service télécom
Gestion efficace des demandes des clients
Gestion efficace des demandes des clients
La gestion efficace des demandes des clients est la pierre angulaire de la plate-forme de télécommunications en libre-service, enregistrant et traitant efficacement les demandes des clients provenant de divers éléments du réseau. Cette approche garantit que les demandes des utilisateurs sont non seulement reconnues, mais également traitées de manière transparente, favorisant ainsi une expérience toujours fluide pour les utilisateurs.
Interaction client complète
Interaction client complète
L'interaction client complète au sein de la plate-forme de télécommunications en libre-service facilite les interactions globales pour recueillir des informations cruciales pour la satisfaction des demandes des clients. En rassemblant systématiquement les détails pertinents, la plateforme améliore la précision et l'efficacité du support client, améliorant ainsi considérablement la qualité globale du service.
Mise en œuvre rationalisée
Mise en œuvre rationalisée
La mise en œuvre simplifiée est une caractéristique de la plate-forme de télécommunications en libre-service, garantissant l'exécution transparente des demandes des clients sur diverses solutions back-end. Ce processus rationalisé réduit considérablement les retards opérationnels, garantissant une prestation de services rapide et améliorant la satisfaction des clients grâce à des solutions accélérées.
Communication client améliorée
Communication client améliorée
La communication client améliorée représente un aspect clé de la plateforme, confirmant la mise en œuvre réussie des demandes des clients. Ce système assure une communication transparente avec les clients, fournissant des mises à jour en temps réel sur l'état de leurs demandes, renforçant ainsi la confiance et la tranquillité d'esprit.
Accès client sécurisé
Accès client sécurisé
L'accès client sécurisé est une fonctionnalité fondamentale de la plateforme, offrant un accès robuste et sécurisé aux clients tout en protégeant leurs informations sensibles. En permettant des actions sécurisées en libre-service via des appareils mobiles et des tablettes, la plateforme garantit que les interactions avec les clients sont non seulement pratiques mais également hautement sécurisées.
Soins personnels rentables
Soins personnels rentables
Des solutions de self-care rentables font partie intégrante de la plateforme, offrant aux clients des capacités de libre-service via les canaux numériques. En fournissant ces moyens pratiques de service client, les CSP peuvent réduire considérablement les coûts opérationnels tout en offrant simultanément un canal convivial pour les interactions avec les clients.
Explorez d'autres modules de canevas
Gestion des commandes clients Excellence des commandes sans effort en renforçant le cycle de vie de vos commandes grâce à la gestion des commandes
Système de recharge en ligne Révolutionnez la facturation avec le système de facturation en ligne Le système de recharge convergé est une plate-forme polyvalente
Facturation et facturation Rationalisez la gestion de vos données avec les solutions de facturation des télécommunications Billing Mediation Platform est une solution puissante conçue
Insights
Les réseaux de communication connaissent une transformation sans précédent. Pour prospérer, les CSP doivent être capables d’accélérer l’innovation, de mettre rapidement de nouveaux services
Canvas Drive Digital Transformation
Canvas, powered by 6D Technologies, is a complete Digital BSS Suite that helps Communication Service Providers (CSPs) monetize their revenue growth and modernize with futuristic technologies
Une plate-forme Digital BSS multi-play a été mise en œuvre pour une plate-forme MVNE afin d’offrir une expérience client améliorée. La conception de l’interface
In today’s highly competitive telecommunications industry, Communication Service Providers (CSPs) are constantly seeking innovative ways to enhance their revenue streams and improve customer experience.
Discover
Get in Touch
© Copyrights 2024 6D Technologies. All rights reserved.